Cải thiện chất lượng báo cáo tài liệu nỗ lực để phát triển hoạt động vượt trội thông qua các chiến lược và phương pháp mới. Ví dụ, một báo cáo năm 2014 của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ cho thấy những cải tiến chất lượng gần đây đã cứu sống 15.000 người và hơn 4 tỷ đô la chi tiêu không cần thiết. Viết báo cáo cải tiến chất lượng liên quan đến việc cung cấp một tổng quan vấn đề ngắn gọn và mô tả chức năng của các bộ phận liên quan theo sau là một danh sách các hành động được thực hiện để tạo ra những thay đổi có lợi.
Cung cấp một phác thảo của vấn đề. Ví dụ, các vấn đề phổ biến bao gồm mức độ phổ biến của tình trạng lâm sàng, hiệu suất kém đối với nguồn công nghiệp chấp nhận được, các sự cố bất thường hoặc rủi ro đặc biệt trong môi trường của bạn. Các vấn đề cũng có thể bao gồm sự không hài lòng của khách hàng, khiếu nại hoặc khiếu nại về việc tiếp cận dịch vụ.
Quyết định về những gì bạn dự định điều tra, chẳng hạn như hồ sơ và báo cáo của công ty. Mô tả dữ liệu nào cần bao gồm và dữ liệu nào cần loại trừ. Ví dụ: dựa trên phân tích khiếu nại của khách hàng trong một năm.
Liệt kê các yếu tố đo lường chính để cải thiện, lý tưởng theo quan điểm của khách hàng. Xác định mục tiêu hiệu suất và chỉ định một lý do hợp lý hoặc biện minh. Thiết lập một phép đo cơ sở và liệt kê các khoảng thời gian mà bạn sẽ đo lường các cải tiến.
Mô tả quy trình của bạn để thu thập thông tin và các phương pháp bạn đã sử dụng để đánh giá các vấn đề. Liệt kê các nguồn dữ liệu của bạn, chẳng hạn như hồ sơ y tế, dữ liệu khiếu nại hoặc thông tin dịch vụ khách hàng. Ví dụ: nếu bạn chọn thực hiện khảo sát, hãy mô tả quy trình lấy mẫu, quy mô khảo sát và giao thức quản trị khảo sát.
Phân tích và giải thích các thông tin thu thập được để đưa ra kết luận về cách cải thiện chất lượng.
Mô tả chiến lược của bạn để thay đổi tình hình. Liệt kê chi tiết các can thiệp của bạn. Mô tả bất kỳ nghiên cứu nào khác ảnh hưởng đến quyết định của bạn để thực hiện các thay đổi của bạn dựa trên thành công trong các tình huống tương tự. Liệt kê vai trò và trách nhiệm của tất cả mọi người và các nguồn lực liên quan, bao gồm việc tuân thủ các quy định của tiểu bang và liên bang nếu được yêu cầu.
Mô tả những gì bạn đã học được từ mỗi hoạt động. Xác định những hoạt động nào có thể được áp dụng trên toàn hệ thống để đạt được kết quả tương tự trong các lĩnh vực khác trong tổ chức của bạn.
