Tiến sĩ Walter Shewhart của Phòng thí nghiệm Bell đã phát minh ra các biểu đồ kiểm soát vào năm 1924. Biểu đồ kiểm soát là cực kỳ phổ biến trong bất kỳ ngành nào mà bạn cần theo dõi hiệu suất, chẳng hạn như trong chăm sóc sức khỏe.
Nhận biết
Biểu đồ kiểm soát là các biểu đồ hiển thị các biến thể trong một quy trình theo thời gian và so sánh chúng với một điểm tham chiếu, thường là kết quả trung bình cho quy trình.
Chức năng
Biểu đồ kiểm soát giúp xác định xem các biến thể trong quy trình của bạn có phải do lỗi của sản phẩm hoặc hoàn cảnh không liên quan, chẳng hạn như lỗi của nhân viên.
Lợi ích
Sử dụng biểu đồ kiểm soát cho thấy tác động của các thay đổi đối với quy trình của bạn và giúp bạn sửa bất kỳ lỗi nào trong thời gian thực. Bạn cũng có thể dự đoán phạm vi kết quả có thể trong tương lai.
