Kaizen (tiếng Nhật là "cải tiến") tập trung vào cải tiến liên tục trong tất cả các quy trình liên quan đến kinh doanh và quản lý. Đó là phương pháp quản lý kinh doanh của Nhật Bản mà phương Tây đã áp dụng. 5 W là gì, tại sao, ở đâu, khi nào và ai. Đây là cơ sở của triết lý Kaizen.
Gì
Xem xét vấn đề là gì và những gì nên được thực hiện về nó là những cách sử dụng "W." này Một cách khác là tìm những gì tốt về các quy trình nhất định và xây dựng trên các thuộc tính tốt đó.
Tại sao
Tìm hiểu tại sao điều gì đó xảy ra là trọng tâm của "W." này Giải thích được yêu cầu để thiết lập lý do tại sao một cái gì đó xảy ra. Nó có thể là một điều tốt hoặc xấu nhưng cần phải biết tại sao; nếu nó tốt, nó có thể được sử dụng lại và nếu nó xấu, nó có thể được thay đổi hoặc kết hợp hoàn toàn.
Khi nào
Khi nào nó xảy ra hoặc khi nào nó sẽ xảy ra? Thiết lập khung thời gian là một phần quan trọng của kinh doanh. Nếu có gì đó không đúng với thời gian, thì bước này sẽ giải quyết tình huống.
Ở đâu
Nó sẽ ở đâu hoặc đã diễn ra? Đó có phải là một vị trí tốt không, và nếu không, có một bài học đã được học để vị trí đó sẽ không được sử dụng lại? Nó có thể là vị trí không phải là một vị trí tốt cho một dự án cụ thể nhưng hoàn hảo cho một dự án khác; tất cả điều này có thể được thiết lập trong quá trình cải tiến.
Người nào
Ai đã tham gia và tìm hiểu xem họ có phải là người phù hợp với công việc hay không, là một phần khác của quy trình. Thay đổi nhân sự và đảm bảo đúng người, đúng vai trò, các nhóm và phòng ban là một phần quan trọng của chương trình Kaizen.
