Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh là thông báo cho nhân viên, cổ đông, bộ phận và khách hàng về mục tiêu, tình trạng tài chính và sản phẩm của công ty, tương ứng. Do đó, mục tiêu của giao tiếp kinh doanh thay đổi tùy thuộc vào việc nó được chuyển giao trong hay ngoài công ty. Ngoài ra, mục tiêu truyền thông có thể được chuyển qua email, báo cáo, giao tiếp bằng miệng hoặc quảng cáo. Các kênh truyền thông thích hợp là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của truyền thông.
Đào tạo
Một mục tiêu nội bộ của truyền thông là đào tạo nhân viên. Hầu hết các công ty đều có sách hướng dẫn đào tạo hoặc hướng dẫn chính sách dạy cho nhân viên những gì được mong đợi ở họ trong công việc. Ngoài ra, một số chương trình đào tạo bao gồm hướng dẫn lớp học từ các giảng viên chuyên nghiệp. Người quản lý một nhà hàng, ví dụ, có thể gặp nhau trong một tuần để tìm hiểu về các chiến lược quản lý công ty. Nhân viên có kinh nghiệm có thể giao tiếp với nhân viên mới về cách làm việc các thiết bị khác nhau. Ví dụ: người quản lý ca có thể dạy một nhân viên thu ngân của cửa hàng bán lẻ mới cách vận hành máy tính tiền của cửa hàng.
Giám sát-Truyền thông nhân viên
Giám sát viên sử dụng cả giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói để quản lý, hướng dẫn và phân công nhiệm vụ và dự án cho nhân viên. Ví dụ, giám đốc điều hành ra lệnh cho thư ký hoặc yêu cầu họ thiết lập các cuộc họp. Giao tiếp giữa người giám sát và nhân viên thường xuyên. Các giám sát viên phải giữ cho nhân viên của họ đúng tiến độ với nhiều nhiệm vụ khác nhau để họ có thể đáp ứng thời hạn dự án. Nhiều giám sát viên sử dụng nhật ký dự án, hoặc danh sách các dự án và ngày đáo hạn, để giữ cho nhân viên được thông báo về tình trạng của các dự án. Các giám sát viên cũng sử dụng giao tiếp để khiển trách nhân viên về hoạt động hoặc hành vi không phù hợp.
Truyền thông liên ngành
Các bộ phận khác nhau liên lạc với nhau để giữ cho các công ty của họ hoạt động như một đơn vị. Ví dụ, bộ phận tiếp thị giữ cho bộ phận tài chính xuất hiện các dự án cho mục đích ngân sách. Tương tự, bộ phận phát triển kinh doanh hoặc kỹ thuật tìm kiếm đầu vào từ các bộ phận tiếp thị về các tính năng sản phẩm mà khách hàng mong muốn. Các công ty giới thiệu sản phẩm mới thường làm việc theo nhóm. Ví dụ, một công ty sản phẩm tiêu dùng có thể có các nhà quản lý thương hiệu, tài chính, quảng cáo và sản xuất làm việc cùng nhau để giới thiệu một sản phẩm xà phòng mới ra thị trường. Truyền thông giữa các bộ phận giữ cho tất cả các nhà quản lý và nhân viên làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Mặt khác, các bộ phận có thể theo đuổi các mục tiêu khác nhau, có thể gây tốn kém cho công ty của họ. Ví dụ: bộ phận nghiên cứu quảng cáo và tiếp thị của một công ty nhà hàng nhỏ có thể theo dõi quảng cáo của công ty, gây lãng phí tài nguyên.
Giao tiếp bên ngoài
Các công ty phải quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Truyền thông bên ngoài có thể bao gồm quảng cáo trên báo và tạp chí, thư trực tiếp, quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình hoặc tiếp thị qua email. Các công ty thường sử dụng công thức AIDA (chú ý, quan tâm, mong muốn, hành động) khi quảng cáo sản phẩm của họ, theo chuyên gia tiếp thị Dave Dolak. Ngoài việc thu hút sự chú ý, quảng cáo được thiết kế để xây dựng sự quan tâm và mong muốn của người tiêu dùng cho đến khi họ buộc phải hành động hoặc mua sản phẩm. Các công ty cũng phải truyền đạt thông tin đến các nhà cung cấp và các cơ quan chính phủ khi cần thiết.
