Làm thế nào để kết thúc một cuộc gọi điện thoại kinh doanh một cách lịch sự

Nếu bạn bắt gặp trên điện thoại với một đồng nghiệp hoặc khách hàng lâu năm, thì cuộc gọi nhanh chóng, đơn giản có thể khiến bạn mất nhiều thời gian trong ngày. Thay vì cố gắng đa nhiệm trong khi người gọi rầm rộ, bạn nên sử dụng một số kỹ thuật khéo léo để kết thúc cuộc gọi nhanh nhất có thể mà không phải hy sinh phép lịch sự hoặc rời khỏi nghi thức cơ bản. Một khi bạn đã chăm sóc doanh nghiệp trong tay, bạn có thể thực hiện một lối thoát duyên dáng và lịch sự từ cuộc gọi.

Tập trung vào vấn đề trong tầm tay. Giữ cuộc trò chuyện tập trung vào mục đích của cuộc gọi và tránh trôi vào cuộc nói chuyện nhỏ. Nếu người bạn đang nói chuyện bắt đầu chuyển sang một chủ đề không liên quan, hãy nhẹ nhàng hướng anh ấy trở lại những vấn đề liên quan hơn. Donith sợ bị chuyển tiếp khi làm điều này. Nếu người mà bạn đang nói chuyện trôi dạt sang chủ đề khác, hãy mang nó trở lại bằng cách nói, nhưng Nhưng về Tiết phạm và nhắc lại ý chính. Điều này sẽ cho người gọi biết rằng chủ đề trong tay là điều quan trọng nhất. Cũng đề cập đến việc bạn, Don don muốn chiếm quá nhiều thời gian của anh ấy. Đây là cách nghiêm khắc, nhưng lịch sự, để giữ một cuộc gọi điện thoại theo dõi.

Đặt câu hỏi đóng để không thể trôi dạt từ chủ đề chính. Thay vì hỏi thời gian tốt để gặp nhau là gì, hãy hỏi, Liệu 10 giờ sáng sẽ là thời điểm tốt để gặp gỡ? Câu hỏi đóng sẽ chỉ có một số câu trả lời, nhiều nhất là hai hoặc ba câu, và điều này sẽ giữ cho cuộc trò chuyện cụ thể đến chủ đề trong tầm tay.

Tổng hợp các cuộc gọi điện thoại để đảm bảo rằng bạn đã chăm sóc tất cả mọi thứ. Lặp lại vấn đề và cách xử lý. Nhanh chóng, tôi có thể lấy thông tin đó và báo cáo cho bạn vào cuối ngày, anh ta củng cố rằng mọi thứ đã được xử lý.

Hỏi xem có bất cứ điều gì khác mà bạn có thể làm để giúp đỡ, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác về chủ đề cần được thảo luận. Một lần nữa, củng cố mục đích cho cuộc gọi và không tham gia vào các chủ đề khác. Sử dụng các cụm từ như "Vì vậy, điều này có giải quyết được vấn đề của bạn với báo cáo chi phí không?," Hoặc "Có điều gì khác tôi có thể đưa vào gói này cho bạn không?" Khi cuộc gọi của bạn đi đến kết luận, người ở đầu dây bên kia có thể sẽ thừa nhận rằng, không, không có gì khác về chủ đề đó để thảo luận.

Cảm ơn người gọi đã dành thời gian hoặc gọi điện (tùy thuộc vào người bắt đầu cuộc gọi). Hãy cho anh ấy biết rằng bạn sẽ theo dõi bằng mọi cách phù hợp với tình huống. Sử dụng một cách nhanh chóng Chúc bạn có một ngày vui vẻ, hay cảm ơn vì đã gọi điện thoại để kết thúc cuộc gọi. Tránh những lời tạm biệt dài dòng trong thời gian mà bạn trao đổi quá nhiều niềm vui.