Quản trị viên dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm thực hiện công việc thư ký và thư ký cho những người giao dịch với khách hàng. Họ là một phần quan trọng của một công ty, giúp các đại lý dịch vụ khách hàng xử lý thành công các khiếu nại và câu hỏi.
Chức năng
Quản trị viên dịch vụ khách hàng trả lời điện thoại và email, xử lý hóa đơn và báo cáo tệp. Công việc sẽ thay đổi từ công ty này sang công ty khác. Một số quản trị viên dịch vụ khách hàng có thể giúp nhân viên bán hàng thực hiện bán hàng hoặc thậm chí làm một số kế toán.
Trình độ chuyên môn
Quản trị viên dịch vụ khách hàng phải có kỹ năng viết và nói mạnh mẽ vì họ sẽ giao dịch với khách hàng và đại lý bán hàng. Mặc dù hầu hết các công việc này không yêu cầu nhiều hơn bằng tốt nghiệp trung học, nhiều công ty thích quản trị viên dịch vụ khách hàng có kinh nghiệm làm việc.
Trả
Theo PayScale.com, quản trị viên dịch vụ khách hàng kiếm được từ 10 đến 20 đô la mỗi giờ, dựa trên kinh nghiệm, kể từ tháng 8 năm 2010. Trong một số công việc, quản trị viên dịch vụ khách hàng cũng kiếm được một tỷ lệ hoa hồng cho doanh số bán hàng.
