Khi một người hoặc doanh nghiệp thuê một nhà thầu để thực hiện các dịch vụ, một thỏa thuận hợp đồng dịch vụ xác định các điều khoản của công việc sẽ được thực hiện, bao gồm phạm vi công việc và các chi phí liên quan. Hợp đồng dịch vụ cũng có thể được sử dụng để xác định các điều khoản bảo hành mở rộng cho sản phẩm. Có nhiều hình thức thỏa thuận dịch vụ và các điều khoản cụ thể có trong hợp đồng sẽ thay đổi dựa trên chi tiết của các dịch vụ thực tế được cung cấp.
Lời khuyên
-
Thỏa thuận hợp đồng dịch vụ xác định các điều khoản công việc giữa nhà thầu thực hiện dịch vụ và khách hàng thuê anh ta để thực hiện công việc.
Thỏa thuận dịch vụ là gì?
Khi một nhà thầu đồng ý thực hiện một dịch vụ để đổi lấy bồi thường, hợp đồng dịch vụ xác định các điều khoản của thỏa thuận đó. Các thỏa thuận dịch vụ cũng có thể được nhà sản xuất sử dụng để xác định các điều khoản bảo hành mở rộng, giải thích phạm vi bảo hiểm hoặc chi phí dịch vụ được cung cấp cho sản phẩm nếu sản phẩm gặp trục trặc trong một khoảng thời gian xác định.
Các loại hợp đồng dịch vụ
Có nhiều loại hợp đồng dịch vụ được xác định bởi loại công việc nào đang được thực hiện. Ví dụ, thỏa thuận dịch vụ chung xác định các điều khoản công việc giữa nhà thầu cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như thợ sửa ống nước, người làm vườn hoặc người sửa chữa, và chủ sở hữu tài sản, chủ doanh nghiệp hoặc khách hàng khác. Thỏa thuận dịch vụ tư vấn là hợp đồng giữa nhà tư vấn và khách hàng xác định các điều khoản và điều kiện của công việc tư vấn. Khi một nghệ sĩ, chẳng hạn như một nhà thiết kế đồ họa hoặc nghệ sĩ vẽ tranh tường, ký kết hợp đồng với chủ doanh nghiệp hoặc khách hàng khác, một thỏa thuận dịch vụ nghệ sĩ là cần thiết. Kế toán và kế toán cần phải ký kết thỏa thuận dịch vụ kế toán với khách hàng của họ. Một loại hợp đồng phổ biến khác là thỏa thuận dịch vụ chăm sóc trẻ em giữa nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em và cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Hợp đồng dịch vụ sản phẩm, còn được gọi là bảo hành mở rộng, là một loại hợp đồng dịch vụ tương tự như bảo hành cơ bản hoặc có giới hạn, chỉ bảo hiểm này có chi phí bổ sung, trong khi bảo hành cơ bản thì không. Một số thỏa thuận dịch vụ này được bán riêng với sản phẩm và bảo vệ miễn phí cho sản phẩm trong thời gian dài hơn bảo hành cơ bản hoặc cho nhiều dịch vụ hơn bảo hành cơ bản, trong khi các thỏa thuận khác được bao gồm trong chi phí sản phẩm và chỉ định chi phí sửa chữa nếu các mục cần phải được sửa chữa. Khi chi phí sửa chữa được xác định, chúng thường rẻ hơn so với phí do người sửa chữa làm việc ngoài sự sắp xếp dịch vụ.
Hợp đồng dịch vụ là gì?
Hợp đồng dịch vụ thường bao gồm mô tả về các dịch vụ được cung cấp và tần suất của họ, nhận dạng của các bên trong hợp đồng, lịch trình hoặc tần suất của các dịch vụ giám sát / giám sát (nếu cần), phí cho các dịch vụ được cung cấp, cách thức và thời điểm thanh toán nên được thực hiện, khi nào và làm thế nào một hợp đồng có thể bị chấm dứt, các tranh chấp liên quan đến hợp đồng sẽ được giải quyết như thế nào và một kế hoạch dự phòng khi áp dụng. Một số hợp đồng cũng chi tiết các điều khoản liên quan đến bảo mật hoặc thông tin độc quyền.
Khi thỏa thuận dịch vụ bao gồm các sản phẩm, hợp đồng có thể bao gồm sửa chữa, thay thế các bộ phận, thay thế sản phẩm, chẩn đoán sản phẩm, nâng cấp các bộ phận hoặc phần mềm, cử đại diện dịch vụ để thực hiện sửa chữa, hoàn tiền và / hoặc trả lại.
Tạo hợp đồng dịch vụ của riêng bạn
Bạn có thể tìm thấy một mẫu hợp đồng dịch vụ trực tuyến để hướng dẫn bạn khi tự làm. Lý tưởng nhất là bạn có thể tạo một mẫu soạn sẵn cho doanh nghiệp của mình, cho phép bạn dễ dàng tạo hợp đồng cho từng khách hàng của mình, chỉ thay đổi các chi tiết như tên khách hàng, dịch vụ chính xác được cung cấp, phí được tính và các chi tiết khác.
Điều quan trọng cần nhớ là khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ hợp đồng dịch vụ nào là mô tả các dịch vụ được cung cấp. Khi viết phần này của hợp đồng, bạn nên càng cụ thể càng tốt để đảm bảo rằng không có chỗ cho những hiểu lầm giữa bạn và khách hàng. Nếu công ty của bạn luôn cung cấp các dịch vụ giống nhau cho mọi khách hàng, bạn có thể muốn dành nhiều thời gian để xác định các dịch vụ được cung cấp trong bản tóm tắt của bạn. Mặt khác, hãy dành thời gian mỗi khi bạn tạo hợp đồng để đảm bảo rằng các mục tiêu và kỳ vọng chính xác của khách hàng được nêu chi tiết trong hợp đồng. Nếu bạn cung cấp các dịch vụ sáng tạo như viết hoặc thiết kế đồ họa, bạn cũng nên bao gồm bao nhiêu bản sửa đổi, hoặc bạn có thể sẽ chỉnh sửa tác phẩm vô thời hạn cho một người sẽ không bao giờ hài lòng 100% rằng những gì anh ta hình dung trong đầu không thể được thực hiện thành hiện thực
Cấu trúc lệ phí cần được truyền đạt rõ ràng trong thỏa thuận. Điều này có nghĩa là không chỉ phí mà khách hàng dự kiến sẽ trả khi công việc hoàn thành, mà còn cả cách tính phí, chẳng hạn như đó là cho mỗi dự án, mỗi giờ hay mỗi cột mốc. Cách thức và thời điểm thanh toán cũng phải được chi tiết, bao gồm cả việc bạn dự kiến sẽ được thanh toán bằng séc, PayPal, tiền mặt, v.v. và liệu thanh toán có nên được thực hiện hàng tuần, hàng tháng, ngay sau khi dịch vụ đã hoàn thành hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày hoàn thành dự án, ví dụ.
Nếu bạn cung cấp các dịch vụ bổ sung không bao gồm trong phí cơ bản của mình, bạn có thể muốn liệt kê những điều này trong hợp đồng không chỉ để tham khảo cho khách hàng mà còn giúp xác định giới hạn cho công việc bạn hoàn thành. Ví dụ, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em có thể liệt kê các khoản phí cần thiết cho tã hoặc sữa bột trẻ em nếu cha mẹ bỏ bê việc mang những đồ dùng này cho con của mình.
Tranh chấp hợp đồng dịch vụ
Giống như hầu hết các hợp đồng, các bên liên quan đến thỏa thuận dịch vụ có thể không đồng ý với các điều khoản hoặc liệu bên kia có sống theo phần thương lượng của mình hay không. Khi điều này xảy ra, bên không hài lòng có thể tìm kiếm sự truy đòi pháp lý. Khi điều này xảy ra, các bên liên quan có thể cần phải dùng đến trọng tài hoặc một vụ kiện tùy thuộc vào các điều khoản của hợp đồng. Nếu trọng tài không được quy định trong hợp đồng, bên không hài lòng thường sẽ chuyển sang hệ thống tòa án và khởi kiện.
Khi hợp đồng được yêu cầu bởi hợp đồng, quyết định có thể bị ràng buộc, có nghĩa là họ không thể bị đưa ra tòa nếu một trong hai bên không hài lòng, hoặc không ràng buộc, có nghĩa là vấn đề có thể được đưa ra tòa trước khi trọng tài được hoàn thành trước.
Nói chung, các vụ kiện và trọng tài sẽ dẫn đến một khoản thanh toán tài chính cho bên kia, hoặc không bên nào được yêu cầu phải làm gì thêm. Đôi khi, thẩm phán hoặc trọng tài có thể yêu cầu bên cung cấp dịch vụ thực hiện công việc tiếp theo.
Tại sao các thỏa thuận dịch vụ được thực hiện
Hợp đồng dịch vụ xác định những gì được mong đợi bởi người cung cấp dịch vụ và người hoặc doanh nghiệp trả tiền cho dịch vụ sẽ được thực hiện. Do đó, một thỏa thuận dịch vụ có thể bảo vệ cả hai bên. Tuy nhiên, nói chung, bên cung cấp dịch vụ được hưởng lợi nhiều nhất từ hợp đồng, vì điều đó giúp đảm bảo rằng khách hàng không thể cho rằng công việc không được thực hiện theo cách cô ấy mong đợi và giúp bảo vệ bên đó nếu khách hàng ngần ngại thanh toán dịch vụ kết xuất.
