Thiết kế công việc đề cập đến cách sắp xếp các nhiệm vụ liên quan đến công việc cụ thể để đạt được mức hiệu quả tối ưu và thành tựu cá nhân. Thiết kế công việc tốt xem xét nhu cầu thực hiện của công ty cùng với các kỹ năng, nhu cầu và động lực của từng nhân viên. Các yếu tố khác nhau được xem xét bao gồm các nhiệm vụ cần được thực hiện, mở rộng công việc, luân chuyển công việc và làm giàu công việc.
Nhiệm vụ
Một trong những cân nhắc cơ bản nhất đằng sau thiết kế công việc là các nhiệm vụ cần phải hoàn thành. Tổ chức cần xem xét cách thức hiệu quả nhất trong đó nó có thể đáp ứng các tiêu chuẩn và nghĩa vụ thực hiện. Khi tách các nhiệm vụ thành các vị trí công việc khác nhau, nó xem xét cách các nhiệm vụ sẽ được hoàn thành, nhiệm vụ nào sẽ được thực hiện, bao nhiêu sẽ được hoàn thành trong mỗi vị trí công việc và thứ tự mà công nhân sẽ hoàn thành chúng. Ví dụ, một nhà sản xuất thực phẩm sử dụng đội ngũ bán hàng trực tiếp có thể kết hợp các nhiệm vụ bán, giao hàng, đặt hàng và bán hàng vào một vị trí để giảm chi phí lao động và tăng sự hài lòng của dịch vụ khách hàng. Nó có thể hoặc không thể quyết định rằng một vị trí riêng biệt cần được tạo ra để tải và dỡ hàng cho các xe tải giao hàng để tăng năng suất của các đại diện bán hàng của nó.
Mở rộng công việc
Hành động mở rộng công việc làm tăng sự đa dạng của các nhiệm vụ liên quan đến công việc. Nó thực hiện điều này bằng cách kết hợp một vài nhiệm vụ trước đây được thực hiện bởi các vị trí công việc riêng biệt. Mở rộng công việc cho phép các tổ chức cung cấp cho người lao động trách nhiệm và cơ hội lớn hơn để nâng cao kỹ năng. Nó cũng cố gắng để giảm bớt sự nhàm chán của từng công nhân liên quan đến thói quen và sự lặp lại. Mục tiêu thứ yếu của việc mở rộng công việc là tăng động lực của nhân viên bằng cách tạo ra những thách thức liên quan đến công việc và cho họ một loạt nhiệm vụ thú vị hơn để thực hiện.
Luân chuyển công việc
Luân chuyển công việc tìm cách tạo ra các loại cải tiến giống như đã thấy với việc mở rộng công việc. Sự khác biệt là thay vì kết hợp các nhiệm vụ từ các vị trí khác nhau, nó cho phép công nhân thay đổi chức năng công việc. Với điều kiện là tổ chức có thể sử dụng các nguồn lực bên trong và bên ngoài để quản lý đào tạo chéo, từng người lao động có thể định kỳ chuyển từ công việc này sang công việc khác. Trong luân chuyển công việc, mức độ trách nhiệm không thay đổi, nhưng các nhiệm vụ mà người lao động thực hiện. Xoay vòng có thể xảy ra trên cơ sở hàng giờ, hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Trong một môi trường bán lẻ, chẳng hạn, một nhân viên có thể xoay qua lại giữa việc là một nhân viên bán hàng sàn, nhân viên thu ngân và nhân viên dịch vụ khách hàng.
Làm giàu công việc
Một yếu tố thứ tư của thiết kế công việc là làm giàu công việc. Nó tìm cách nâng cao vị thế bằng cách thêm cơ hội cho các cấp trách nhiệm cao hơn, sự công nhận thông qua thành tích và phát triển kỹ năng cá nhân. Khó khăn của các nhiệm vụ có thể được tăng lên, hoặc các chức năng lập kế hoạch và kiểm soát quản lý có thể được chỉ định cho nhân viên. Các nhóm dự án đặc biệt hoặc được chỉ định là một chuyên gia nhóm cũng rơi vào tình trạng làm giàu công việc. Mục tiêu chính của làm giàu công việc là tăng động lực của nhân viên và sự hài lòng trong công việc.
