Khi thế kỷ 21 tiếp tục, ngày càng khó tưởng tượng làm thế nào kinh doanh có thể được tiến hành mà không có Internet. Internet đã biến đổi nhiều lĩnh vực trong lĩnh vực kinh doanh và đặc biệt là truyền thông. Bằng cách giảm đáng kể thời gian cần thiết để truyền thông tin qua cả khoảng cách dài và ngắn, Internet đã khiến nó trở nên không thể thiếu đối với các nỗ lực thương mại.
Tiếp thị và quảng cáo
Internet đã trở thành một công cụ tiếp thị và quảng cáo thiết yếu cho các doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp không tồn tại ở dạng trực tiếp, và do đó, Internet, dưới dạng một trang web và quảng cáo trực tuyến, đại diện cho toàn bộ mặt tiền cửa hàng mà họ trình bày cho công chúng mua. Các doanh nghiệp khác sử dụng quảng cáo Internet để bổ sung cho quảng cáo trên báo và đài phát thanh hoặc trong các chương trình khuyến mãi của cửa hàng, đặc biệt là khi nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng trẻ hơn.
Xây dựng hình ảnh
Hầu hết các chủ doanh nghiệp hiểu biết của cả hai liên doanh lớn và nhỏ đều nhận ra tầm quan trọng của việc thiết lập sự hiện diện Web thông qua một trang web. Cùng với các trang web của riêng họ, một số doanh nghiệp đã cố gắng tham gia vào hiện tượng mạng xã hội (được gọi là Web 2.0), bắt đầu leo thang vào cuối thế kỷ 20. Bằng cách thiết lập hồ sơ trên các nền tảng như Facebook và LinkedIn, các doanh nghiệp cố gắng thực hiện tiếp thị "mềm" để nâng cao hình ảnh của họ với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng cũng như công chúng nói chung.
Giao tiếp và tương tác
Mặc dù giao tiếp qua điện thoại còn lâu mới chết, nhiều giao tiếp kinh doanh diễn ra qua email. Các công ty sử dụng email để liên lạc với công chúng và để truyền tải thông điệp trong công ty. Ngoài ra, giao tiếp thời gian thực như nhắn tin tức thời (IM), điện thoại Internet (thông qua các dịch vụ như Skype) và thậm chí các cuộc họp và hội nghị ảo đã trở nên ngày càng quan trọng trong các hoạt động kinh doanh hàng ngày trong thế kỷ 21.
Thu thập thông tin
Cho dù các tìm kiếm diễn ra trên Web hoặc thông qua các cơ sở dữ liệu chuyên ngành như LexisNexis hoặc Hoovers, tìm kiếm trên Internet đã trở thành một công cụ nghiên cứu hoàn toàn cần thiết cho các doanh nghiệp trong gần như mọi ngành công nghiệp. Các thư viện đã được chuyển đổi bởi sự bùng nổ Internet, với phần lớn các bộ sưu tập của họ được chuyển đổi thành hồ sơ điện tử, được cung cấp cho khách hàng quen thông qua Internet. Ngoài việc truy cập hồ sơ thư viện trực tuyến, các doanh nghiệp truy cập tin tức vi phạm và thông tin trao đổi chứng khoán trong thời gian thực thông qua Internet. Các doanh nghiệp cũng tiến hành nghiên cứu trực tuyến.
Dịch vụ từ xa
Nhiều công ty thuê nhân công, nhà thầu và chuyên gia tư vấn làm nhân viên viễn thông. Máy chủ viễn thông có thể được đặt tại địa phương hoặc rất xa cơ sở hoạt động của công ty. Các công ty có sự hiện diện quốc tế sử dụng Internet để tạo điều kiện liên lạc giữa các văn phòng của họ ở các địa điểm khác nhau.
Giao dịch
Ngoài ra, Internet đã giúp việc xử lý thanh toán và các giao dịch khác cần thiết cho các doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và ít tốn kém hơn.
