Tin đồn và hành vi sai trái của nhân viên có khả năng tác động đến năng suất, giảm tinh thần và thậm chí tạo ra một nơi làm việc thù địch. Nip nói chuyện sau lưng và tạm dừng các nhà máy tin đồn bằng cách giải quyết những hành vi không chuyên nghiệp này.
Tạo chính sách chống tin đồn
Soạn thảo một chính sách bằng văn bản về tin đồn ở nơi làm việc và sử dụng nó trong sổ tay nhân viên của bạn và định hướng nhân viên mới. Cung cấp các ví dụ cụ thể để không có nghi ngờ gì về những gì bạn nói về. Giải thích làm thế nào tin đồn làm tổn thương một tổ chức, phá hủy các mối quan hệ chuyên nghiệp và truyền bá thông tin sai lệch. Phác thảo cách nói chuyện phía sau sẽ được xử lý, như cảnh báo bằng văn bản cho lần vi phạm đầu tiên, khiển trách chính thức trong một giây và đình chỉ ngắn trong một phần ba. Yêu cầu nhân viên ký một tài liệu cho biết họ đã đọc và hiểu chính sách để bạn có thể sử dụng nó làm tài liệu tham khảo trong tương lai, nếu cần thiết.
Giao tiếp với nhân viên
Nhân viên có thể nói chuyện sau lưng bạn về những điều họ mà họ quan tâm nếu họ không cảm thấy họ nhận được câu trả lời thẳng từ bạn. Tạo các kênh giao tiếp trung thực và cởi mở và chia sẻ thông tin chi tiết về doanh nghiệp để không có gì để nhân viên đoán hoặc thảo luận theo cách bí mật. Điều này đặc biệt quan trọng nếu có một vấn đề chính đáng được nói đến, như khả năng bị sa thải, mất một khách hàng lớn hoặc di dời. Cung cấp cho nhân viên thông tin họ cần biết, ngay cả khi bạn không có tất cả các chi tiết, chỉ để đảm bảo họ không che giấu bất cứ điều gì. Ví dụ: Bạn có thể đã nghe nói chúng tôi mất tài khoản Công ty ABC. Mặc dù điều đó đúng là họ đã trải qua một số thay đổi nội bộ, nhưng chúng tôi hợp tác chặt chẽ với họ để quản lý nhu cầu kế toán của họ bây giờ và trong tương lai. Tôi sẽ cập nhật cho bạn khi tôi biết thêm.
Giải quyết vấn đề sớm
Nếu bạn học được các nhân viên đang nói chuyện sau lưng, hãy xử lý hành vi trong nụ trước khi nó ra khỏi tầm tay hoặc trở thành thông lệ được chấp nhận phổ biến. Đi trực tiếp đến những người phạm tội và đối đầu với hành vi một cách chuyên nghiệp trong một môi trường riêng tư. Ví dụ, Susan Susan, tôi đã nghe từ một số đồng nghiệp của bạn rằng bạn đã đặt câu hỏi về quyết định của tôi để thực hiện cấu trúc tiền thưởng dựa trên hiệu suất. Có điều gì đó mà bạn muốn hỏi tôi trực tiếp không? Hãy cho nhân viên thời gian trả lời và kết thúc cuộc trò chuyện của bạn với một tham chiếu đến các nguyên tắc chính sách đã nêu của bạn. Tôi đã rất vui khi có cơ hội thảo luận trực tiếp về vấn đề này. Như bạn có thể thấy trong đoạn này của sổ tay nhân viên, tin đồn ở nơi làm việc bị cấm và cuộc thảo luận này sẽ đóng vai trò là lời cảnh báo chính thức đầu tiên của bạn.
Mô hình hành vi dự kiến
Nếu bạn không muốn các nhân viên nói chuyện sau lưng, thì don sẽ bị bắt khi thể hiện hành vi tương tự. Tránh buôn chuyện, không nên suy đoán hoặc lan truyền tin đồn, và nếu bạn tự bắt mình, hãy dừng hành vi đó lại và sử dụng bản thân như một ví dụ về cách không cư xử. Đồng thời theo dõi các hành vi và tương tác cá nhân của bạn, hành xử bản thân một cách chuyên nghiệp và đạo đức và don sắt cung cấp cho nhân viên bất cứ điều gì để bàn tán.
