Lực lượng lao động Mỹ thế kỷ 21 là nơi hội tụ của nhiều chủng tộc, giới tính, dân tộc, lứa tuổi, quốc tịch và tôn giáo khác nhau. Nơi làm việc hiện đại là một bức tranh khảm của những ý tưởng, niềm tin và ý kiến khác nhau, cùng nhau tạo ra một bầu không khí đa dạng về văn hóa. Các công ty nắm lấy và coi trọng những khác biệt văn hóa này không chỉ có thể làm giảm xung đột và tăng sự tuân thủ quy định mà còn biến sự đa dạng văn hóa thành lợi thế cạnh tranh.
Giảm xung đột
Sự đa dạng văn hóa lớn hơn ở nơi làm việc đôi khi có thể dẫn đến xung đột giữa các nền văn hóa. Khi những ý tưởng và niềm tin khác nhau va chạm, kết quả có thể bao gồm từ cảm giác bị tổn thương và căng thẳng gia tăng đến sự thù địch hoàn toàn và thậm chí là bạo lực. Để giảm thiểu xung đột và thúc đẩy sự hiểu biết, các doanh nghiệp phải khuyến khích sự tôn trọng và tạo ra một bầu không khí khoan dung. Theo các chuyên gia tư vấn quản lý nơi làm việc Kinda Etsy, Richard Griffin và Marcie Schorr Hirsch, thúc đẩy sự đa dạng văn hóa có thể làm giảm xung đột và cải thiện tinh thần làm việc.
Tuân thủ quy định
Các quy định của địa phương, tiểu bang và liên bang cấm phân biệt đối xử và thúc đẩy sự đa dạng tại nơi làm việc đang buộc các doanh nghiệp phải đối mặt với các vấn đề về đa dạng văn hóa. Trường Quan hệ Lao động và Công nghiệp của Đại học Cornell cho rằng những nỗ lực thúc đẩy đa dạng văn hóa bổ sung cho các sáng kiến tuân thủ không phân biệt đối xử và tạo ra môi trường làm việc và văn hóa tổ chức, trong đó sự khác biệt được phép phát triển và tăng hiệu suất và năng suất.
Tăng năng suất
Mặc dù sự đa dạng văn hóa có thể là một nguồn gây căng thẳng, nhưng nó cũng có thể thúc đẩy năng suất làm việc. Như Etsy, Griffin và Shorr Hirsch chỉ ra, nắm lấy và khuyến khích sự đa dạng cho phép các doanh nghiệp tạo ra một môi trường để người lao động học hỏi từ sự khác biệt của nhau, khám phá ra cách suy nghĩ mới về các vấn đề và tìm giải pháp. Bằng cách tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, các doanh nghiệp có thể mở ra những con đường mới để đổi mới và thúc đẩy giải quyết vấn đề tốt hơn trong các tổ chức của họ.
Kinh doanh mới
Bằng cách thúc đẩy đa dạng văn hóa, các công ty có thể thu hút và giữ chân khách hàng mới, xác định và phát triển thị trường mới và phát triển các sản phẩm mới để tận dụng các cơ hội kinh doanh không dành cho các doanh nghiệp đồng nhất về văn hóa. Ví dụ, như Etsy, Griffin và Shorr Hirsch lưu ý, các cơ quan liên bang và chính quyền thành phố loại trừ khỏi việc xem xét các nhà cung cấp và khách hàng tiềm năng từ chối thể hiện cam kết đối với sự đa dạng. Hơn nữa, các tổ chức nắm lấy sự khác biệt về văn hóa của nhân viên của họ mở ra cánh cửa đến các thị trường khác biệt về văn hóa mà nếu không sẽ vô hình.
Thu hút nhân tài
Khi lực lượng lao động Mỹ trở nên đa dạng về văn hóa hơn, các doanh nghiệp tích cực thúc đẩy sự tôn trọng sự đa dạng và thúc đẩy bầu không khí hòa nhập sẽ ở một vị trí tốt hơn để cạnh tranh cho những tài năng có kỹ năng cao và được tìm kiếm cao. Phụ nữ và dân tộc thiểu số chiếm tỷ lệ ngày càng lớn trong số lượng lao động có sẵn và các doanh nghiệp có khả năng thu hút nhân viên của họ từ phạm vi tài năng sẵn có rộng nhất sẽ có lợi thế cạnh tranh so với các công ty đồng nhất về văn hóa.
