Là một người quản lý, bạn mong đợi nhân viên của mình cư xử một cách chuyên nghiệp. Những nhân viên khó tính có thể đặc biệt khó đối phó, đặc biệt nếu họ thô lỗ, thiếu tôn trọng và tranh luận. Loại hành vi này có thể thách thức thẩm quyền của bạn, đe dọa những người lao động khác và thậm chí ảnh hưởng đến mối quan hệ của công ty bạn với khách hàng. Điều quan trọng là phải hành động nhanh nhất có thể để làm cho nhân viên nhận thức được rằng hành vi này không được chấp nhận.
Phác thảo những hành vi không thể chấp nhận một cách rõ ràng và bình tĩnh. Hãy cụ thể khi bạn mô tả họ và thông báo cho nhân viên rằng anh ta sẽ phải đối mặt với hậu quả nếu anh ta tiếp tục thể hiện những hành vi thiếu tôn trọng này.
Đưa ra một cảnh báo bằng văn bản. Sử dụng tiêu đề thư của công ty để gõ một lá thư chính thức cho nhân viên. Mô tả các sự cố cụ thể về hành vi không phù hợp cùng với tuyên bố phác thảo các hành động bạn thực hiện nếu hành vi đó xảy ra lần nữa. Ký tên, đưa một bản sao cho nhân viên và đặt một bản sao khác trong hồ sơ nhân sự của nhân viên.
Xây dựng kế hoạch cải tiến hiệu suất. Phác thảo một kế hoạch mô tả các hành vi mà nhân viên phải chấm dứt ngay lập tức để duy trì việc làm. Gọi một cuộc họp với nhân viên và quản lý cấp trên để thảo luận chi tiết về kế hoạch. Ký kế hoạch thực hiện, và có quản lý cấp trên và nhân viên cũng ký vào đó trước khi đặt một bản sao trong hồ sơ của nhân viên.
Thông báo cho quản lý cấp trên nếu sự thiếu tôn trọng vẫn tiếp tục. Nhắc nhở họ về tất cả các hành động bạn đã thực hiện để giảm bớt vấn đề. Yêu cầu chuyển nhân viên sang bộ phận khác hoặc chấm dứt việc làm của anh ta.
Lời khuyên
-
Yêu cầu chấm dứt chỉ khi nhân viên chứng minh rõ ràng anh ta không có ý định cải thiện hành vi của mình.
