Giao thức kinh doanh là một khía cạnh cực kỳ quan trọng của sự hình thành các mối quan hệ trong một công ty và giữa các công ty. Giao thức có thể được định nghĩa là thủ tục thực hiện đúng. Có nhiều giao thức khác nhau cần thiết giữa các quốc gia khác nhau và sự chăm sóc tương tự nên được thực hiện tại mọi thời điểm trong kinh doanh. Điều này sẽ dẫn đến một hình ảnh tích cực cho công ty và nhân viên của bạn.
Phép lịch sự
Các công ty khác nhau có mức độ nghi thức khác nhau mạnh mẽ. Điều này bao gồm cách đồng nghiệp đối xử với nhau và môi trường làm việc trang trọng như thế nào. Ví dụ, một môi trường rất không chính thức có thể mang lại cho nhân viên những trò đùa tinh nghịch với nhau. Nếu một khách hàng mới ở trong văn phòng và nghe một trò đùa tinh nghịch ngoài ngữ cảnh, anh ta có thể nghĩ rằng công ty của bạn bao gồm những nhân viên thô lỗ. Nghi thức xã giao cũng bao gồm cách một văn phòng được tổ chức xuất hiện, sự xuất hiện của các tài liệu và báo cáo mà văn phòng chuẩn bị và cách các nhân viên liên quan đến cấp trên của họ.
Trang phục
Trang phục là một trong những điều đầu tiên sẽ được chú ý trong một cuộc họp hoặc một chuyến thăm văn phòng. Một số doanh nghiệp có trang phục rất thân mật, cho phép nhân viên của họ mặc quần jean và áo phông. Tuy nhiên, hầu hết các văn phòng sử dụng trang phục công sở thông thường hoặc kinh doanh như giao thức của họ. Điều này đòi hỏi áo sơ mi cài nút cho nam và nữ với quần hoặc váy. Đàn ông thường sẽ mặc cà vạt và có khả năng là một bộ đồ hoặc áo khoác thể thao.
Giao tiếp
Giao thức liên lạc của một văn phòng có thể nhanh chóng được xác định bằng cách gọi cho quầy lễ tân. Một nhân viên tiếp tân có thể đưa ra một lời chào trang trọng và tích cực, trong khi một lời chào đơn giản có thể là lời chào tiêu chuẩn tại một văn phòng khác. Một văn phòng có thể đưa ra các chính sách cụ thể về cách các nhân viên giao tiếp với nhau và cách họ giao tiếp với các cuộc gọi hoặc khách đến. Giao thức liên lạc cũng có thể bao gồm việc nhân viên có sẵn sàng nhận cuộc gọi ngoài giờ hành chính không. Việc thường xuyên gặp gỡ những người kinh doanh trên điện thoại của họ trước 8 giờ sáng và sau 6 giờ chiều là điều thường xuyên xảy ra.
Các cuộc họp
Giao thức của cuộc họp kinh doanh đã thay đổi rất nhiều trong thập kỷ qua, vì nhiều cuộc họp hiện đang kết hợp Internet và video để cho phép các khả năng trên toàn thế giới. Điều này mang lại cho một nhân viên làm việc tại nhà một cơ hội để cả hai tham gia vào cuộc họp và ít trang trọng hơn nhiều. Một nhân viên có thể hình dung có thể thoát khỏi việc mặc quần pyjama đến một cuộc họp kinh doanh chính thức nếu làm việc tại nhà. Một số doanh nghiệp có các giao thức nhất định được thiết lập để đảm bảo rằng các cuộc họp này diễn ra theo một cách riêng và có các tiêu chuẩn chuyên nghiệp cụ thể.
