Tiếp thị thích hợp và tùy biến đại chúng đã dẫn đến một thị trường rất phân mảnh, trong đó khách hàng mong đợi được đáp ứng theo mọi sở thích của họ. Ngược lại, tiếp thị không phân biệt, đôi khi được gọi là tiếp thị đại chúng, tìm cách tạo ra một sản phẩm duy nhất, được tiêu chuẩn hóa và một chiến dịch duy nhất, hấp dẫn toàn cầu. Mặc dù phong cách tiếp thị đại chúng này đã qua quá lâu, nhưng nó có thể có những lợi thế đáng kể nếu được áp dụng đúng cách.
Lời khuyên
-
Ưu điểm của tiếp thị không phân biệt bao gồm tiếp cận thị trường rộng lớn và cắt giảm chi phí. Nhược điểm bao gồm dễ bị tổn thương trước những thay đổi của thị trường và thực tế một số khách hàng có thể không tìm cách trung thành với một thương hiệu cụ thể.
Định nghĩa tiếp thị đại chúng
Tiếp thị không phân biệt coi thị trường là một thực thể đồng nhất, tập trung vào những gì phổ biến thay vì theo đuổi sự khác biệt. Các chiến dịch truyền thông đại chúng nguyên khối của nó thường tập trung vào một phạm vi sản phẩm hẹp. Các chiến dịch tiếp thị không phân biệt có xu hướng sử dụng một số lượng hạn chế các thông điệp chính được thiết kế để thu hút nhiều người tiêu dùng.
Một ví dụ về thời điểm các công ty có thể chọn chiến lược sản phẩm không phân biệt là để tiếp thị các sản phẩm thực phẩm phổ biến như rau đóng hộp, bánh mì hoặc nước cam. Trong những trường hợp này, trọng tâm chính là tạo ấn tượng tích cực khiến khách hàng chọn thương hiệu của công ty thay vì các lựa chọn khác ngoài kia.
Lịch sử tiếp thị không phân biệt
Tiếp thị không phân biệt đã xuất hiện đồng thời với sự xuất hiện của sản xuất hàng loạt vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20, khi các nhà máy chuyên sản xuất số lượng lớn một sản phẩm duy nhất, không phân biệt. Những tiến bộ trong các phương tiện truyền thông đại chúng trong cùng thời kỳ đã góp phần lan truyền tiếp thị đại chúng không phân biệt. Henry Ford nổi tiếng thường nói với khách hàng ô tô rằng họ có thể có Model T của họ sơn bất kỳ màu nào họ muốn, miễn là màu đen, tóm tắt các đặc điểm của tiếp thị không phân biệt.
Ưu điểm của tiếp thị không phân biệt
Bằng cách tập trung tất cả các nguồn lực có sẵn trong một chiến dịch và một dòng sản phẩm giới hạn, sẽ đạt được một thị trường rất lớn và có thể đạt được hiệu quả kinh tế đáng kể, dẫn đến chi phí dẫn đầu. Bởi vì có một thông điệp rất chắc chắn và một nỗ lực thương hiệu rất tập trung, hình ảnh thương hiệu được củng cố trong tâm trí của công chúng. Ngoài ra, các chiến dịch tiếp thị không phân biệt đi kèm với chi phí thấp hơn cho quảng cáo và tiếp thị do tập trung rộng rãi của họ, do đó tiết kiệm nhiều tiền hơn.
Ví dụ: một công ty như Colgate bán một sản phẩm gia dụng được sử dụng rộng rãi như kem đánh răng được hưởng lợi từ chiến lược nhắm mục tiêu không phân biệt thành công. Sự kết hợp của lãnh đạo chi phí và hình ảnh mạnh mẽ cho một công ty như vậy có thể tạo ra một rào cản lớn để gia nhập thị trường, làm nản lòng các đối thủ cạnh tranh.
Nhược điểm của tiếp thị không phân biệt
Vì các chiến lược tiếp thị không phân biệt đặt tất cả những quả trứng ẩn dụ của họ vào một giỏ tục ngữ, và do đó chúng dễ bị tổn thương trước những thay đổi trong môi trường tiếp thị. Bên cạnh đó, khách hàng có một vài lý do để phát triển lòng trung thành với một sản phẩm không phân biệt, dẫn đến giảm tỷ suất lợi nhuận vì chi phí phải được giữ ở mức thấp để ngăn khách hàng chuyển đổi thương hiệu. Ví dụ, khách hàng mua bất kỳ nhãn hiệu trứng nào đang được bán có thể không cảm thấy đủ mạnh để trở nên trung thành với một nhãn hiệu trứng cụ thể.
Ngay cả khi đó, các công ty cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người trên thị trường với một sản phẩm tiêu chuẩn có thể bị thách thức bởi các đối thủ cạnh tranh tập trung vào việc làm hài lòng một bộ phận dân số nhỏ hơn. Nhìn chung, những hạn chế của tiếp thị không phân biệt có xu hướng làm lu mờ các lợi thế của nó và phương pháp này thường được dành cho các sản phẩm thực sự không phân biệt của các trò chơi như đường, bột, muối và sữa.
