Lời khen là "những món quà nhỏ của tình yêu", tác giả Hara Estroff Marano đã viết trong "Tâm lý học ngày nay". Những biểu hiện phi tiền tệ của lời khen ngợi phản ánh một sự hào phóng của tinh thần. Một giáo viên khen học sinh của mình về một bài luận được viết tốt, một ông chủ khen ngợi công nhân của mình về việc bán hàng và một cô con gái khen ngợi sự lựa chọn của cha mình. Trả lời khen mà không mong đợi bất cứ điều gì đáp lại, nhưng luôn thể hiện sự đánh giá cao khi bạn nhận được lời khen.
Khen thưởng
Hãy khen ngợi khi bạn nhận thức được một tình huống hoặc nỗ lực đáng khen ngợi, khuyên Marano. Bạn thậm chí có thể tập lại việc gửi lời khen của mình trước để bạn tự tin gửi chúng.
Hãy là chính hãng khi bạn trả một lời khen. Nếu bạn không có ý đó, đừng nói. Mọi người thường có thể cảm thấy sự không trung thực.
Hãy khen ngợi cụ thể và phù hợp. Ví dụ, thay vì nói, "Công việc tuyệt vời", hãy nói điều gì đó như "Công việc tuyệt vời. Tôi đánh giá cao cách bạn giải thích về rủi ro của dự án."
Đảm bảo sự phù hợp. Một lời khen làm việc trong một bối cảnh có thể không hoạt động trong một bối cảnh khác. Ví dụ, bạn có thể khen đồng nghiệp về trang phục của cô ấy trong buổi dã ngoại của công ty, nhưng không phải trong một cuộc họp của các nhà quản lý cấp cao trước mặt mọi người.
Phát âm lời khen dưới dạng câu hỏi. Đây có thể là một cách tốt để bắt đầu một cuộc trò chuyện xã hội và đưa nhân viên mới hoặc đồng nghiệp thoải mái. Ví dụ, bạn có thể nói điều gì đó như "Tôi thích cách bạn đã tiếp cận vấn đề này.Bạn có học được điều đó ở trường không? "Cuộc trò chuyện sau đó có thể tiến hành thảo luận về các trường học, hệ thống giáo dục và các vấn đề khác.
Nhận lời khen
Giao tiếp bằng mắt và lắng nghe người trả lời khen ngợi. Đừng ngắt lời anh. Nếu bạn nhận được lời khen ở dạng điện tử, hãy đọc kỹ trước khi trả lời.
Nhận được lời khen ân cần và với một nụ cười. Nói cảm ơn để chỉ ra rằng bạn đã nghe lời khen và bạn chấp nhận nó mà không do dự hoặc đặt phòng.
Đáp ứng tích cực. Ví dụ, nếu một người trả cho bạn một lời khen về ngôi nhà của bạn, đừng bắt đầu phàn nàn về vòi nước bị rò rỉ hoặc một số dấu hiệu không hoàn hảo khác.
Giả sử rằng người trả lời khen có ý định cao cả. Cô ấy có thể không, nhưng bạn có thể đối phó với điều đó sau. Đừng nghi ngờ động cơ hoặc suy nghĩ tiêu cực vì điều đó có thể ảnh hưởng đến phản ứng của bạn. Ví dụ, nếu ai đó khen bạn về quần áo của bạn, đừng từ chối hay mỉa mai. Công nhận lời khen bằng cách nói cảm ơn.
Tiếp tục cuộc trò chuyện trong một tĩnh mạch tích cực. Ví dụ, nếu ai đó khen ngợi khu vườn mới của bạn, hãy bày tỏ sự đánh giá cao của bạn và hỏi về cách kiểm soát cỏ dại hoặc thời điểm tốt nhất để trồng hạt giống hoa tulip. Bạn có thể biết câu trả lời nhưng phản ứng của bạn sẽ khiến cả hai bạn cảm thấy tốt.
