Thẻ điểm cân bằng đánh giá hiệu quả kinh doanh dựa trên một loạt các yếu tố. Theo truyền thống, các doanh nghiệp đo lường hiệu suất bằng kết quả tài chính. Tuy nhiên, điều này mang lại một bức tranh lịch sử với một tiêu điểm duy nhất. Phiếu ghi điểm cân bằng cũng tập trung vào khách hàng, quy trình kinh doanh và năng lực tổ chức, cho phép bạn cải thiện hiệu suất trong tương lai dựa trên phạm vi kết quả rộng hơn. Tuy nhiên, hệ thống thẻ điểm cân bằng không hoàn hảo và có một số nhược điểm.
Đầu tư thời gian và chi phí tài chính
Hệ thống thẻ điểm cân bằng đòi hỏi một khoản đầu tư đáng kể. Đây là một giải pháp dài hạn chứ không phải là một giải pháp ngắn hạn. Một công ty phải quản lý hệ thống của mình một cách tích cực và liên tục, đi kèm với chi phí thời gian và tài chính. Tất cả nhân viên cần hiểu cách hệ thống hoạt động, có thể làm tăng chi phí đào tạo. Nếu bạn không có chuyên môn nội bộ, bạn có thể phải thuê các chuyên gia tư vấn bên ngoài để giúp bạn triển khai hệ thống và học cách sử dụng nó. Bạn cũng có thể cần phải tính đến chi phí mua và bảo trì phần mềm.
Chấp nhận và sử dụng các bên liên quan
Tất cả nhân viên nên mua vào một hệ thống thẻ điểm cân bằng để nó hoạt động hiệu quả. Điều này có thể khó khăn hơn bạn nghĩ. Nếu nhân viên không hiểu làm thế nào hệ thống hoạt động hoặc không thể thấy lợi ích của nó, họ có thể không đầu tư vào nó. Những người chống lại sự thay đổi có thể có vấn đề khi chấp nhận một hệ thống mới. Ngay cả khi bạn được chấp nhận, đào tạo phải cho phép nhân viên sử dụng hệ thống một cách chính xác. Theo thời gian, một số nhân viên có thể trở nên thất vọng nếu họ không thấy lợi ích hữu hình hoặc nếu họ coi bảng điểm là một áp lực gia tăng đối với khối lượng công việc của họ hơn là một công cụ hữu ích.
Định hướng chiến lược và hoạch định số liệu
Một hệ thống thẻ điểm cân bằng hiệu quả phù hợp với các mục tiêu chiến lược của bạn, chia chúng thành các số liệu có thể đo lường được. Nếu bạn không lập kế hoạch và giao tiếp các yếu tố này với và với các bên liên quan, hệ thống có thể không tạo ra kết quả mong muốn. Nó có thể trở nên cồng kềnh và khó quản lý nếu bạn thêm quá nhiều mục tiêu hoặc số liệu vào hỗn hợp. Nếu các kiểm soát và đo lường không nhất quán, chúng có thể không tạo ra lợi ích tương tự trên toàn doanh nghiệp của bạn. Đặt quá nhiều sự tập trung vào các số liệu có thể chuyển hướng bạn khỏi định hướng chiến lược tổng thể của bạn.
Thu thập và phân tích dữ liệu
Bạn có thể cần đào tạo người dùng để họ hiểu khi nào và làm thế nào để đo lường và phân tích dữ liệu. Phiếu ghi điểm cân bằng có thể cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về các lĩnh vực cần cải thiện, nhưng bạn phải có thể phát hiện ra các chỉ số này và sau đó tự mình thực hiện một chiến lược phù hợp. Kết quả phiếu ghi điểm chỉ có thể tốt như dữ liệu cơ bản hỗ trợ chúng. Nếu bạn không đặt các biện pháp dữ liệu phù hợp và không nhập đúng thông tin, bạn sẽ có nguy cơ nhận được kết quả không chính xác. Điều này có thể nhắc bạn làm việc trên các khu vực không cần cải thiện và bỏ qua các khu vực đó.
Thiếu trọng tâm bên ngoài
Phiếu ghi điểm cân bằng có thể giúp bạn tập trung vào nội bộ rộng hơn, nhưng chúng không mang lại một bức tranh bên ngoài đầy đủ. Theo mặc định, họ xem xét khách hàng của bạn nhưng họ không tính đến các chỉ số hiệu suất chính khác, chẳng hạn như đối thủ hoặc thay đổi đối với môi trường kinh doanh của bạn, chẳng hạn. Điều này có thể dẫn đến sự nhấn mạnh quá mức vào hiệu suất nội bộ và thiếu nhận thức về các yếu tố bên ngoài cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của công ty bạn.
