FedEx được thành lập vào năm 1971 và bắt đầu hoạt động chính thức vào năm 1973 với 14 máy bay nhỏ từ Sân bay Quốc tế Memphis. Ba thập kỷ sau đó, công ty đã biến mình thành một cái tên quen thuộc và ngày nay là một công ty quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần toàn cầu với tỷ lệ voi ma mút. Sức mạnh chính của công ty là nằm ở khả năng sáng tạo của nó. Nó liên tục tìm kiếm những cách thức mới để tăng thêm giá trị cho trải nghiệm của khách hàng với công ty.
Bí quyết đáng tin cậy trong kinh doanh
Một trong những thế mạnh chính của FedEx, là bí quyết trong kinh doanh giao hàng. Điều này đã được thể hiện tốt thông qua việc cấu hình lại dịch vụ hậu cần và quản lý nhân sự ra nước ngoài để triển khai kinh doanh giao hàng qua đêm. Quá trình tạo ra một dịch vụ giá trị gia tăng của khách hàng với tỷ lệ không nhỏ. Hiểu rằng khách hàng sẽ đánh giá cao khả năng theo dõi việc giao hàng, FedEx đã ra mắt Hệ thống điều hành quản lý và dịch vụ khách hàng hoặc COSMOS của riêng mình. Chính hệ thống này đã giới thiệu công nghệ máy tính cho ngành vận tải một cách rất độc đáo.
Chăm sóc khách hàng đặc biệt
Một thế mạnh chính là khả năng FedEx FedEx liên tục phát triển những cách mới để tăng thêm giá trị cho khách hàng. Điều này được thực hiện bằng cách kết hợp các công nghệ mới và tạo ra công nghệ của riêng họ (COSMOS). Họ sử dụng công nghệ không dây để giúp theo dõi việc giao hàng với hiệu quả cao hơn. FedEx đã ra mắt trang web riêng của mình để cho phép khách hàng theo dõi việc giao hàng cá nhân từ đón đến đích. Công ty đã tiến một bước xa hơn để kéo dài thời gian thả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với một mạng lưới khổng lồ trải rộng trên 200 quốc gia, nó tiếp tục đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu.
Triết lý doanh nghiệp của FedEx
Một thế mạnh lớn khác mà FedEx sở hữu là khẩu hiệu của công ty Lợi nhuận-Dịch vụ Nhân dân. Thông điệp mà công ty gửi đến khách hàng của mình là họ đến trước. Đây là một công cụ đạt được sự tin tưởng ngay lập tức, đặc biệt khi kết hợp với thực tế rằng FedEx gần như là một cái tên quen thuộc. Triết lý của người sáng lập công ty Frederick Smith là bằng cách chăm sóc nhân viên, khách hàng được hưởng lợi từ chất lượng dịch vụ cao mà họ nhận được từ nhân viên. Lợi nhuận sau khi khách hàng tiếp tục bảo trợ của công ty.
Công ty vận tải nhanh nhất thế giới
FedEx đã phát triển để trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận tải và các dịch vụ của nó bao gồm dịch vụ chuyển phát nhanh qua đêm, giải pháp hậu cần, dịch vụ vận chuyển hàng hóa và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh. Kích thước của công ty là sức mạnh của nó, và nó là công ty vận tải tốc hành lớn nhất thế giới. Một hình ảnh thương hiệu mạnh, mạng lưới bao phủ 200 quốc gia và tiếp tục mở rộng quốc tế đã góp phần tạo nên sức mạnh cho công ty. FedEx được mệnh danh là công ty được ngưỡng mộ thứ sáu trên thế giới và có chính sách tiếp tục đổi mới để cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.
