Một rào cản giao tiếp là bất kỳ yếu tố nào ức chế hoặc bóp méo một thông điệp, theo Đại học Ohio. Khi bạn tham gia vào cuộc trò chuyện, có một sự pha trộn giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ giúp xác định thông điệp mà bạn đang gửi. Ví dụ: nếu bạn nói với ai đó rằng họ đang làm tốt công việc, dựa trên giọng hát và sự thổi phồng của bạn, bạn có thể khuyến khích họ hoặc thể hiện sự mỉa mai. Khi có rào cản giao tiếp, thông tin liên lạc không hiệu quả vì tin nhắn không được gửi đúng cách hoặc được nhận một cách thích hợp.
Biệt ngữ
Jargon là ngôn ngữ, thường là kỹ thuật, có ý nghĩa đối với một nhóm hoặc văn hóa cụ thể nhưng có thể là vô nghĩa đối với người ngoài. Ví dụ: nếu ai đó làm việc trong bộ phận CNTT đang cố gắng giải thích với CEO của công ty tại sao mạng ngừng hoạt động và sử dụng các thuật ngữ mà chỉ chuyên gia mới hiểu, CEO sẽ không nhận được tin nhắn.
Biểu hiện trên khuôn mặt
Biểu cảm khuôn mặt có thể can thiệp nghiêm trọng vào một thông điệp bằng lời nói - hoặc truyền đạt một cái gì đó hoàn toàn khác. Ví dụ về các biểu hiện trên khuôn mặt có thể đóng vai trò là rào cản là đảo mắt, nhíu mày - hoặc không có biểu hiện nào cả..
Ngôn ngữ
Chuyên gia về ngôn ngữ là âm điệu, biến dạng hoặc âm lượng được sử dụng để thể hiện một thông điệp, theo chuyên gia truyền thông Lee Hopkins. Ví dụ, nếu một người đang nói to, nó có thể được coi là sự thất vọng, điều này có thể khiến người nghe đưa ra lời biện hộ và không nghe thấy tin nhắn. Một người có thể đưa ra một tuyên bố tích cực bằng lời nói, nhưng gửi một thông điệp gây tổn thương nếu những lời đó được gửi với giọng điệu mỉa mai.
Kênh hoặc cài đặt sai
Mỗi tin nhắn đi từ người gửi đến người nhận dọc theo một kênh như email, điện thoại hoặc trong một địa điểm được thiết lập như một cuộc họp của công ty. Ví dụ, nếu bạn cần sửa chữa hành vi sai ở một cá nhân, việc sử dụng một cuộc họp công khai để làm như vậy là không hiệu quả. Điều này có thể tạo ra rào cản giữa lãnh đạo và phần còn lại của nhân viên. Một ví dụ khác là gửi email hoặc văn bản đối đầu. Đối đầu luôn được giải quyết tốt nhất trong người.
Ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể là việc sử dụng cơ thể vật lý để gửi tin nhắn. Đây có thể là một vị trí cơ thể, lập trường hoặc hành động. Ví dụ: nếu bạn đang nói chuyện với ai đó quay lưng về phía bạn, có khả năng anh ấy không lắng nghe. Một ví dụ khác là khi ai đó đặt đầu cô ấy giữa hai tay khi bạn đang nói. Điều này cho thấy sự thất vọng, chán nản hoặc bị choáng ngợp bởi những lời nói của bạn.
Thiếu thông tin phản hồi
Khi một người không cung cấp bất kỳ phản hồi nào, nó có thể gây ra rào cản giao tiếp. Ví dụ, nếu một nhân viên không bao giờ nhận được bất kỳ phản hồi nào từ quản lý, cô ấy có thể nghĩ rằng mình đang làm một công việc tồi tệ và có thể trở nên không an toàn và ngại ngùng trong giao tiếp.
Sự mơ hồ
Thiếu thông điệp rõ ràng hoặc mơ hồ khiến người nhận bối rối. Ví dụ, nếu có ai đó nói, thì Hãy lấy thứ đó ở đó. Không thể định nghĩa được điều đó, điều đó hay "ở đằng kia" khiến việc tuân thủ mệnh lệnh trở nên khó khăn.
