Biểu đồ dòng chảy là một sơ đồ đưa ra các bước khác nhau của một quy trình. Biểu đồ dòng chảy là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp vì loại tài liệu này cho phép các cá nhân kiểm tra một quy trình từ đầu đến cuối. Khi nó được trình bày rõ ràng trên giấy, các lỗ hổng và điểm yếu của một hệ thống sẽ dễ dàng được xác định hơn. Bằng cách thêm các tùy chọn khác nhau vào biểu đồ luồng, bạn có thể thử nghiệm nhiều hành động khác nhau và khám phá kết quả có thể có của chúng trước khi đưa ra quyết định.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Giấy
-
Bút chì
Vẽ một hình bầu dục trên một tờ giấy và viết điểm bắt đầu của biểu đồ dòng chảy của bạn bên trong hình này. Bạn có thể chỉ cần viết Bắt đầu, Trực tiếp hoặc bạn có thể sử dụng khu vực này để xác định vấn đề hoặc quá trình đang được khám phá, chẳng hạn như Khách hàng Đăng ký tham gia hội nghị.
Vẽ một hình chữ nhật để chỉ ra hành động tiếp theo sẽ diễn ra. Sử dụng ví dụ trước, bạn có thể có hai hành động có thể xảy ra, Khách hàng gọi điện cho văn phòng
Kết nối hộp bắt đầu với các hành động bằng cách sử dụng một đường thẳng với một mũi tên nhỏ ở cuối. Mũi tên sẽ chỉ ra khỏi điểm bắt đầu, về phía hộp hành động để chỉ ra hướng mà biểu đồ dòng chảy đang đi.
Tiếp tục biểu đồ dòng chảy để bao gồm các hành động hoặc quyết định tiếp theo. Hành động sẽ được trong hình chữ nhật. Quyết định sẽ xuất hiện trong kim cương. Sau khi khách hàng gọi đến văn phòng, có thể có một quyết định, bạn sẽ đăng ký hội nghị nào? Ban Điều này sau đó sẽ dẫn đến các hội nghị có thể và các câu hỏi đăng ký có liên quan cho mỗi hội nghị. Một hành động chỉ nên có một mũi tên tiếp theo dẫn ra khỏi nó trong khi một quyết định có thể có nhiều.
Kết nối từng hành động và quyết định với hành động hoặc quyết định tiếp theo trong suốt biểu đồ. Trong các biểu đồ dòng phức tạp, một hành động có thể có nhiều hơn một quyết định trỏ đến nó, vì nhiều quyết định có thể dẫn đến cùng một hành động.
Vẽ hành động và quyết định trong suốt quá trình của biểu đồ cho đến khi bạn đi đến kết luận. Điểm cuối này sẽ được chứa trong một hình bầu dục, giống như điểm bắt đầu. Bạn có thể gắn nhãn cho nó với Hoàn thành Kết thúc hoặc sử dụng một cụm từ mô tả nhiều hơn, chẳng hạn như Đăng ký hoàn thành. Đăng điểm kết thúc phải luôn là điểm cuối cùng trên biểu đồ của bạn nếu nó tiến xuống phía dưới hoặc điểm xa nhất bên phải nếu biểu đồ tiến lên từ bên trái bên phải. Bạn có thể có nhiều hơn một điểm kết thúc.
