Ánh xạ quy trình và biểu đồ luồng là các từ được sử dụng thay thế cho nhau và đề cập đến việc tạo một sơ đồ minh họa một quy trình kinh doanh. Sự khác biệt duy nhất giữa các từ này là ánh xạ quy trình đề cập đến quá trình thực sự tạo ra một sơ đồ; sơ đồ được gọi là biểu đồ dòng chảy.
Công dụng
Hoạt động của ánh xạ quy trình được tiến hành để hiểu cách các bước trong quy trình kinh doanh phối hợp với nhau. Điều này giúp các công ty hiểu được các lĩnh vực không hiệu quả và nó cũng cung cấp các hình ảnh minh họa trực quan để giúp các doanh nghiệp tăng hiệu suất và lợi nhuận. Bất kỳ loại tổ chức nào thường có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng ánh xạ quy trình.
Quy trình
Lập bản đồ quy trình yêu cầu một công ty thực hiện một quy trình cụ thể được sử dụng trong các hoạt động của doanh nghiệp và vạch ra nó. Mỗi bước của quy trình được đặt trong một hộp hình chữ nhật. Mũi tên được sử dụng để hiển thị thứ tự của các bước và hình bầu dục đại diện cho điểm bắt đầu hoặc kết thúc của quá trình. Khi điều này được đặt trên giấy, nó tạo ra một biểu đồ dòng chảy. Có một số biểu tượng khác được sử dụng trong biểu đồ dòng chảy là tốt.
Mục tiêu
Lập bản đồ quy trình được thiết kế để đạt được một số mục tiêu. Chủ sở hữu công ty và nhân viên có thể xem các quy trình của một công ty để hiểu rõ hơn các bước liên quan và cách mỗi bước hoạt động. Sau khi lập sơ đồ biểu đồ, ban quản lý nghiên cứu các bước và tìm kiếm các vấn đề. Thường có các bước trong một quy trình không thực tế hoặc không cung cấp bất kỳ lợi ích đáng kể nào. Quản lý thay đổi hoặc loại bỏ các bước này để giải phóng bản thân khỏi các hoạt động không hiệu quả. Có thể có các bước khác cần cải thiện. Sơ đồ trực quan của biểu đồ dòng chảy cung cấp một cách dễ dàng cho các công ty để xác định vị trí các khu vực này và cải thiện chúng.
Vai trò
Trong quá trình lập bản đồ, doanh nghiệp có thể chỉ định một số vai trò nhất định của nhân viên. Biểu đồ dòng chảy giúp các công ty hoàn thành nhiệm vụ này.Quản lý xem biểu đồ dòng chảy và từ đó xác định vai trò của từng nhân viên trong doanh nghiệp. Biểu đồ dòng chảy cũng có thể giúp các công ty loại bỏ các vị trí công việc không hiệu quả. Công ty cũng có thể thấy các khu vực cần thêm nhân viên để cải thiện hơn nữa hiệu quả và năng suất của quy trình.
