Một báo cáo nghiên cứu kinh doanh có chức năng tương tự như một báo cáo nghiên cứu học thuật. Điểm chính là nghiên cứu một khu vực hoặc chủ đề để thu thập thêm thông tin về nó. Các chủ đề có thể bao gồm nghiên cứu ngân sách, nghiên cứu sự hài lòng của dịch vụ khách hàng, nghiên cứu phát triển sản phẩm và nghiên cứu chiến dịch tiếp thị hiệu quả.
Mục đích
Mục đích của báo cáo nghiên cứu kinh doanh là cung cấp thông tin hoặc dữ liệu cho giám đốc điều hành doanh nghiệp liên quan đến một chủ đề hoặc lĩnh vực cụ thể. Điều này có thể là cả nghiên cứu nội bộ và bên ngoài. Ví dụ: nếu báo cáo nghiên cứu kinh doanh tập trung vào dịch vụ khách hàng và mối quan hệ kinh doanh với khách hàng hiện tại, trợ lý nghiên cứu có thể hoàn thành bảng câu hỏi nghiên cứu hoặc phỏng vấn khách hàng sẵn sàng.
Phần
Theo ACS, một báo cáo nghiên cứu có các phần cụ thể để trình bày dữ liệu một cách chuyên nghiệp. Báo cáo nên có một trang tiêu đề bao gồm ngày báo cáo và cho biết bản chất của dữ liệu trong báo cáo. Nó cũng nên bao gồm một bản tóm tắt về nghiên cứu đang được thực hiện, giới thiệu về báo cáo, thảo luận về thí nghiệm hoặc phương pháp được sử dụng để có được thông tin, kết quả nghiên cứu, thảo luận về những thay đổi cần được thực hiện và kết luận tổng hợp lên báo cáo và nghiên cứu nói chung.
Công dụng
Kết quả của báo cáo nghiên cứu kinh doanh được sử dụng để phân tích và xác định các vấn đề hoặc vấn đề cần được giải quyết để cải thiện dịch vụ hoặc sản phẩm. Ví dụ: nếu khảo sát sự hài lòng của dịch vụ khách hàng cho thấy rằng nhân viên thường thô lỗ trên điện thoại khi gọi điện cho người gọi, giám đốc điều hành công ty có thể xác định khiếu nại này thông qua dữ liệu trong báo cáo. Một báo cáo nghiên cứu cũng có thể giúp xác định các mô hình trong bán hàng theo mùa hoặc nhu cầu cho các sản phẩm cụ thể.
Tính năng, đặc điểm
Báo cáo nghiên cứu có thể bao gồm các biểu đồ và biểu đồ trong phần phát hiện để người đọc có thể dễ dàng đọc và kiểm tra kết quả. Nếu nghiên cứu được thu thập bằng các cuộc phỏng vấn, các bản sao của các cuộc phỏng vấn được sao chép phải được đưa vào phần phụ lục, đây là một tính năng bổ sung của báo cáo. Các cuộc phỏng vấn cũng có thể được thực hiện với các nhân viên làm việc trực tiếp với nghiên cứu hoặc khu vực được nghiên cứu cho báo cáo. Có được một quan điểm chuyên nghiệp và nội bộ có thể giúp tạo ra một bức tranh lớn hơn, thay vì chỉ đơn giản là có được quan điểm của khách hàng bên ngoài.
