Khi chúng ta nghĩ về nghiên cứu kinh doanh, chúng ta thường nghĩ về một người gọi muốn chúng ta hoàn thành một cuộc khảo sát, hoặc một nhóm tập trung sẽ đánh giá một sản phẩm có thể. Nhưng đây chỉ là một phần của quá trình. Các doanh nghiệp liên tục theo dõi doanh thu và lợi nhuận cũng như thị trường cạnh tranh và bám sát các thay đổi thông qua cách tiếp cận có hệ thống trong nghiên cứu kinh doanh.
Định nghĩa
Doanh nghiệp cần thông tin để đưa ra quyết định tốt. Thông tin được thu thập để hỗ trợ các quyết định này được gọi là nghiên cứu kinh doanh. Phần lớn thông tin là định tính và đo lường xu hướng thị trường như tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, cũng như thực tiễn cạnh tranh. Trọng tâm có thể hẹp chỉ liên quan đến một sản phẩm của tập đoàn, hoặc có thể liên quan đến một cái nhìn hoàn chỉnh về mô hình kinh doanh. Một số cấp độ nghiên cứu kinh doanh đang diễn ra, và nhiều công ty duy trì các bộ phận nghiên cứu, nhưng trong thời gian không chắc chắn hoặc gặp khó khăn về tài chính, tập trung nhiều hơn vào nghiên cứu để thiết lập lại khả năng tài chính và cải thiện lợi nhuận.
Quá trình
Bộ phận nghiên cứu kinh doanh duy trì một phân tích tình huống, đó là một tài liệu chi tiết về quá khứ và hiện tại. Thường được sử dụng trong tiếp thị, phân tích sẽ minh họa doanh số sản phẩm, tăng trưởng, mô hình tiêu thụ, chiến lược tiếp thị hiện tại và cách mỗi sản phẩm đóng góp vào lợi nhuận. Ngoài ra, các công ty liên tục xem xét cả các yếu tố bên trong và bên ngoài. Nghiên cứu được tổng hợp trong một tài liệu gọi là phân tích SWOT. Các phân tích chi tiết điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa. Tài liệu sẽ xác định các khu vực có vấn đề, cũng như đề xuất các khu vực mở rộng. Sau đó, các nhà nghiên cứu sẽ tạo ra các mô hình thay thế dựa trên các kịch bản phát huy tối đa điểm mạnh và cơ hội khai thác.
Lợi ích
Nghiên cứu xác định vấn đề. Nó là một công cụ điều hành được sử dụng để cải thiện kết quả tài chính.Một ví dụ là giá cả thị trường. Nghiên cứu có thể chỉ ra rằng dựa trên chi phí hiện tại và giá thị trường, lợi nhuận sẽ không thể đạt được và các nguồn lực nên được đặt trong các lĩnh vực khác. Chẳng hạn, một hãng hàng không có thể quyết định cắt tuyến nếu một hãng hàng không giá rẻ mới gia nhập thị trường. Nghiên cứu thị trường có thể xác định khiếu nại của khách hàng gây ra bởi vấn đề chất lượng. Nghiên cứu cạnh tranh có thể cho thấy các công ty khác có thể đưa sản phẩm đến người dùng cuối nhanh hơn và với chi phí thấp hơn, ảnh hưởng đến cả thị phần và lợi nhuận. Nghiên cứu cung cấp thông tin xác nhận một khóa học hiện tại là tối ưu hoặc khóa học cần phải được thay đổi.
Hiệu ứng
Nghiên cứu kinh doanh cho phép các công ty hiểu toàn bộ thị trường và cách thức kinh doanh của họ phù hợp. Nó có thể khám phá ra các công nghệ mới sẽ cải thiện khả năng cạnh tranh. Nó có thể sẽ thúc đẩy doanh số hoặc tái định hướng các nguồn lực cho một sản phẩm có lợi hơn. Nó chứng minh cho các cổ đông rằng công ty đang sôi động và liên tục đánh giá lại vị trí tương đối của nó trong ngành, cung cấp cho mình các công cụ đo lường để đạt được thành tích chuẩn.
