Để giao tiếp xảy ra, người nghe phải hiểu ý nghĩa của người gửi - một quá trình mà Nói dễ hơn nói. Giao tiếp bị vấy bẩn bởi một số vấn đề, bao gồm cả việc sử dụng sai từ ngữ và tin nhắn không lời như giọng nói và nét mặt.
Quá trình giao tiếp phức tạp, nhiều lớp, năng động có thể có hiệu quả trong việc truyền đạt ý nghĩa nếu người gửi nhận ra nhiều rào cản trong giao tiếp và thực hiện các bước để vượt qua chúng. Ví dụ, người gửi phải hiểu rằng việc giải thích thông điệp của người nghe sẽ phụ thuộc vào khung tham chiếu cá nhân của anh ta.
Nhận ra quan điểm
Người nghe xem bất kỳ cuộc thảo luận từ họ khung tham chiếu cá nhân, bao gồm các ưu tiên của họ, các giá trị cá nhân và văn hóa và nền tảng giáo dục, chuyên nghiệp và gia đình. Nó hướng tới người nói để nhận ra điều này và tạo một thông điệp mà người nhận có thể giải mã hiệu quả.
Tránh rập khuôn đối tượng của bạn
Nó cần thiết để xem xét khung tham chiếu thực tế của người nghe, hơn là những gì bạn cho rằng nó dựa trên khuôn mẫu của bạn về anh ấy. Mỗi người khung hình tham chiếu là duy nhất. Do đó, giả sử người nghe phản ánh một khuôn mẫu chung do tuổi tác, giới tính hoặc văn hóa của anh ta là không phù hợp và có vấn đề.
Hãy cảnh giác rằng người nghe có thể nhận được một tin nhắn khác
Khi người nghe nghe thấy một thông điệp không giống với niềm tin và giả định cá nhân của mình, anh ấy sẽ gặp khó khăn trong việc hiểu nó hoặc có hành động để đáp lại nó. Do đó, điều quan trọng là một người nói lặp lại tin nhắn thường xuyên và viết lại nó khi cần thiết.
Hình thành mối quan hệ và sau đó giao tiếp
Nếu người nghe không biết người nói hoặc tin tưởng vào thông tin hoặc chuyên môn của mình, người nghe có thể bỏ qua tin nhắn hoặc giảm thiểu khả năng tin nhắn đó hợp lệ. Đó là một ý tưởng tốt cho người nói để cố gắng thiết lập mối quan hệ với người nghe trước khi cô ấy cố gắng thuyết phục người nghe thực hiện bất kỳ hành động nào.
Chấp nhận rằng Jargon có thể là truyền thông tiêu cực
Những người không quen với hoặc không sử dụng các thuật ngữ cụ thể có thể xem xét việc sử dụng các thuật ngữ đó xúc phạm hoặc tin rằng người nói đang cố lừa dối. Chỉ sử dụng biệt ngữ khi bạn tự tin nó sẽ được người nghe hiểu rõ. Nếu không, giới hạn lời nói của bạn để ngôn ngữ súc tích và rõ ràng.
Thời gian tin nhắn của bạn một cách thích hợp
Để đảm bảo bạn sẽ có sự chú ý của người nghe, hãy truyền tải thông điệp của bạn khi có một chút xác suất rằng sự chú ý của cô ấy sẽ bị gián đoạn bởi những tiếng ồn khác. Hãy chắc chắn rằng cô ấy đang chú ý để tối đa hóa khả năng cô ấy sẽ giữ lại thông tin.
Thực hành đầy đủ tiết lộ
Khán giả có thể biết rằng một người nói đang giữ một số thông tin nhất định để tránh phải đối phó với những tác động tiêu cực có thể có của việc chia sẻ nó. Thực hiện đủ thường xuyên, giữ lại thông tin sẽ phá hủy niềm tin và làm hỏng các mối quan hệ. Điều tốt nhất là nói một cách trung thực và truyền tải bất kỳ tin tức xấu nào trực tiếp và thống nhất đến tất cả người nghe, bất kể vai trò của họ trong một tổ chức.
