Các cơ quan quảng cáo được cấu trúc để tích hợp các dịch vụ và nhiệm vụ khác nhau liên quan đến việc tạo và đặt quảng cáo. Các cơ quan lớn thường có các nhân viên và phòng ban lớn được giao nhiệm vụ phát triển chiến lược, tiến hành nghiên cứu, tạo quảng cáo và chọn phương tiện truyền thông. Nhiều cơ quan hàng đầu ở Hoa Kỳ được sở hữu và báo cáo cho các tập đoàn quốc tế. Các cơ quan nhỏ hơn, khu vực thường được sở hữu và vận hành độc lập; chưa cung cấp các nhiệm vụ cơ bản tương tự của dịch vụ tài khoản, sáng tạo và truyền thông.
Lãnh đạo điều hành
Giám đốc điều hành (CEO) là giám đốc điều hành hàng đầu và là nhà lãnh đạo tư tưởng tối thượng, người ra quyết định và là bên liên quan chính trong việc đạt được các mục tiêu đã thiết lập. Theo nhiều cách, Giám đốc điều hành báo cáo cho khách hàng của cơ quan, nhưng ở cấp độ kinh doanh ngang hàng với Giám đốc điều hành của công ty khách hàng.
Các cơ quan lớn thường có một tổng giám đốc (GM) giám sát các hoạt động kinh doanh hàng ngày và đóng vai trò là người chỉ huy thứ hai tại cơ quan. Mỗi phòng ban có một lãnh đạo điều hành ở cấp giám đốc, phó chủ tịch hoặc phó chủ tịch cấp cao. Mỗi giám đốc điều hành báo cáo cho tổng giám đốc và / hoặc Giám đốc điều hành.
Dịch vụ tài khoản
Các thành viên bộ phận dịch vụ tài khoản (hoặc dịch vụ khách hàng) có trách nhiệm duy trì mối quan hệ bền chặt và hiệu quả giữa cơ quan và khách hàng. Nhóm tài khoản phát triển chiến lược quảng cáo, phê duyệt lựa chọn phương tiện truyền thông để đặt quảng cáo và giám sát ngân sách. Danh hiệu xếp hạng (đang tiến triển) từ giám đốc điều hành tài khoản (AE), đến giám đốc điều hành tài khoản cấp cao, phó chủ tịch dịch vụ tài khoản cho phó chủ tịch cấp cao.
Dịch vụ sáng tạo
Bộ phận sáng tạo bao gồm các nhà văn và giám đốc nghệ thuật. Nó được lãnh đạo bởi giám đốc sáng tạo trong hầu hết các cơ quan, hoặc bởi một giám đốc sáng tạo điều hành trong các cơ quan lớn. Bộ phận này bao gồm các nhóm gồm các copywriter và giám đốc nghệ thuật được phân công làm việc trên các tài khoản cụ thể. Các nhóm phát triển ý tưởng dựa trên phương tiện truyền thông sẽ được sử dụng (truyền hình, đài phát thanh, trực tuyến, bảng quảng cáo, v.v.). Họ kết hợp đầu vào từ nhóm dịch vụ tài khoản, chuẩn bị bố trí cuối cùng và trình bày công việc cho khách hàng.
Dịch vụ sản xuất
Một khi khách hàng phê duyệt công việc nó sẽ đi vào sản xuất. Dịch vụ sản xuất thường được chia thành hai bộ phận --- sản xuất in ấn và sản xuất phát sóng. Sản xuất in hoàn thiện bố cục và tài liệu cho báo, tạp chí, bảng quảng cáo và ấn phẩm trực tuyến. Bộ phận sản xuất phát sóng tập trung vào quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình và sản xuất các video được sử dụng cho quảng cáo trực tuyến. Thành viên dịch vụ sản xuất ở cả hai bộ phận làm việc chặt chẽ với bộ phận sáng tạo.
Nghiên cứu thị trường
Bộ phận này tiến hành nghiên cứu để xác định đối tượng mục tiêu về hành vi mua, sở thích, ý kiến và thái độ. Dữ liệu và phát hiện được sử dụng bởi nhóm dịch vụ tài khoản để phát triển chiến lược và nhóm sáng tạo để phát triển và thiết kế truyền thông cộng hưởng hiệu quả với đối tượng mục tiêu. Kỹ thuật nghiên cứu bao gồm các nhóm tập trung, khảo sát và bảng câu hỏi. Quảng cáo thường được thử nghiệm trên người tiêu dùng tiềm năng trước khi sản xuất.
Kế hoạch truyền thông và mua
Các nhà hoạch định phương tiện đưa ra các khuyến nghị về phương tiện tốt nhất để sử dụng để đạt được mục tiêu cho quảng cáo. Ví dụ, họ có thể đề xuất các bảng quảng cáo ngoài trời để tiếp cận các bà mẹ đang làm việc để quảng cáo bánh pizza đông lạnh. Những người mua phương tiện truyền thông sau đó sẽ đàm phán với các công ty để có được mức giá và địa điểm tốt nhất cho các bảng quảng cáo để đặt quảng cáo cho pizza. Các nhà hoạch định và người mua hợp tác và làm việc chặt chẽ với các dịch vụ tài khoản và nhóm nghiên cứu tiếp thị.
