Một hệ thống quản lý hiệu suất tốt sẽ cải thiện lợi nhuận tổng thể của công ty. Hệ thống quản lý hiệu suất giúp thiết lập kỳ vọng của nhân viên xung quanh vai trò cụ thể, phác thảo các nguồn lực có sẵn cho họ và cung cấp cấu trúc cho việc đánh giá nhân viên. Các hệ thống tốt nhất được xác nhận từ quản lý hàng đầu và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Lập kế hoạch nâng cao có thể giúp bạn thực hiện một hệ thống quản lý hiệu suất một cách hiệu quả.
Để nhân viên tham gia vào kế hoạch ban đầu của một hệ thống mới. Càng được bao gồm sớm, họ sẽ mua càng nhiều trong quá trình. Thêm vào đó, bạn sẽ đảm bảo rằng các số liệu, kỳ vọng và ưu đãi được tạo điều kiện bởi hệ thống có ý nghĩa với nhân viên. Đừng sợ nhân viên lực lượng đặc nhiệm với các nhà lãnh đạo ý kiến tốt nhất của bạn, ngay cả một người có ý kiến tiêu cực. Những người này có thể là những người ủng hộ hiệu quả nhất cho sự thay đổi một khi họ đã đính hôn. Cung cấp một hội thảo cho lực lượng đặc nhiệm, nếu cần, để họ hiểu được thách thức.
Đảm bảo rằng các mô tả về trách nhiệm công việc là chính xác và phản ánh nhu cầu kinh doanh hiện tại. Mỗi mô tả nên bao gồm các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng và kỳ vọng cụ thể của vai trò. Bao gồm cả nội bộ, tức là trong công ty và khách hàng bên ngoài, kỳ vọng cho vai trò. Mô tả công việc nên xác định rõ giá trị mà vai trò mang lại cho bộ phận và cho công ty.
Xác định các tiêu chuẩn xác định xem hiệu suất là trên, ở mức hoặc dưới mức mong đợi. Một cách để làm điều này là để lực lượng đặc nhiệm tạo ra các kịch bản cho từng công việc. Mỗi kịch bản sẽ bao gồm các quy trình công việc khác nhau. Làm thế nào để hiệu suất mẫu mực tìm kiếm cho mỗi kịch bản? Điều gì sẽ không được chấp nhận? Số liệu giúp đảm bảo rằng tiêu chuẩn có thể đo lường được. Có các số liệu khách quan, chẳng hạn như số lượng và thời gian để hoàn thành. Cũng sẽ có các số liệu chủ quan, như thái độ hoặc sự hài lòng của khách hàng. Tranh thủ sự giúp đỡ chuyên nghiệp, là cần thiết, để loại bỏ bất kỳ sự thiên vị nào khỏi các số liệu chủ quan.
Thiết kế công cụ đánh giá. Nhiệm vụ này có thể được xử lý tốt nhất bởi một nhà tư vấn bên ngoài có kinh nghiệm trong việc thiết kế các công cụ khảo sát và tâm lý học. Ngoài ra, một chuyên gia nhân sự có thể cung cấp hỗ trợ. Điều quan trọng là từ ngữ khuyến khích đánh giá khách quan và trung thực dựa trên các mục tiêu của vị trí. Lý tưởng nhất, các mục đánh giá nên phản ánh tiếng nói của khách hàng hoặc người dùng cuối nội bộ. Kết quả nào khách hàng sẽ muốn? Cũng bao gồm một quá trình xem xét. Kiểm tra chạy một mẫu của công cụ thông qua người dùng cuối thực tế và cải thiện khi cần thiết.
Đào tạo người đánh giá về cách cung cấp thông tin phản hồi và hiệu suất huấn luyện viên. Phản hồi chỉ có hiệu quả nếu nó được nhận. Các nhà quản lý có thể tăng đáng kể cơ hội chấp nhận thông qua việc chuẩn bị chu đáo và gửi thông điệp. Dành thời gian trước khi đánh giá để đảm bảo rằng các nhà quản lý hiểu làm thế nào để giúp nhân viên thông qua quá trình phản hồi.
Khuyến khích các hành vi bạn muốn bằng cách đưa ra các ưu đãi. Nhân viên làm những gì họ được khen thưởng để làm. Điều này không có nghĩa là một đại tu hoàn chỉnh cho hệ thống bồi thường. Phần thưởng có thể nhỏ như một sự thừa nhận công khai. Tuy nhiên, phần thưởng là một cách quan trọng để củng cố hiệu suất tốt và giữ tiêu chuẩn cao.
