Nếu bạn là nhân viên thu ngân tại một cửa hàng tiện lợi và hai khách hàng thanh toán hóa đơn lớn bắt đầu yêu cầu thay đổi với tốc độ nhanh như chớp, bạn có thể là mục tiêu của một trò lừa đảo thay đổi nhanh. Cảnh sát thường khuyên rằng những trò gian lận này xảy ra hàng ngày và được tiến hành bởi các cá nhân hoặc nhóm từ hai người trở lên. Đôi khi, một nhóm các nhà nghiền sẽ tấn công một loạt các doanh nghiệp nhỏ trong cùng khu vực. Đào tạo, chính sách và thủ tục có thể giúp nhân viên thu ngân ngăn chặn hoặc ngăn chặn các vụ lừa đảo thay đổi nhanh chóng.
Cơ chế của Scam
Một ví dụ về một con lừa thay đổi nhanh thường bắt đầu bằng việc trả tiền cho một món đồ nhỏ với hóa đơn lớn, chẳng hạn như mua đồ uống có giá $ 1,20 với hóa đơn $ 100. Trong khi nhân viên thu ngân đang đếm sự thay đổi, con lừa đánh lạc hướng nhân viên thu ngân bằng cách trò chuyện về một chủ đề ngẫu nhiên. Sau đó, con lừa thay đổi ý định và yêu cầu trả tiền cho món hàng với hóa đơn nhỏ hơn. Anh ta đưa cho nhân viên thu ngân một tờ 5 đô la và yêu cầu trả lại 100 đô la. Nhân viên thu ngân quên rằng anh ta đã thực hiện thay đổi cho 100 đô la và trao lại hóa đơn 100 đô la ban đầu cho nghệ sĩ lừa đảo. Sau đó, anh ta thực hiện thay đổi cho hóa đơn 5 đô la. Kẻ trộm bỏ túi 98,20 đô la để thay đổi từ giao dịch đầu tiên cũng như 3,80 đô la thay đổi từ giao dịch thứ hai. Ông đã trả tiền cho đồ uống hai lần nhưng chỉ sử dụng tiền của cửa hàng.
Mục tiêu chung
Các nghệ sĩ thay đổi nhanh chóng nhắm đến những nhân viên bán hàng mới hoặc chưa có kinh nghiệm, những người đang cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng. Họ cũng nhắm vào những nhân viên trẻ, những người có thể không mạnh dạn trong việc quản lý sự nhầm lẫn của nhiều giao dịch và cảnh giác làm chậm một dòng khách hàng. Các loại cơ sở thường là nạn nhân của lừa đảo tiền mặt nhanh có thể bao gồm các cửa hàng thức ăn nhanh, trạm xăng, nhà thuốc, khách sạn và thậm chí các cửa hàng kem.
Công nhận công việc Con
Nhà tuyển dụng có thể đào tạo nhân viên bán hàng về cách phát hiện một vụ lừa đảo thay đổi nhanh chóng. Ví dụ, nhân viên nên cảnh giác với những khách hàng đang cố gắng mua một mặt hàng giá rẻ với hóa đơn lớn. Nhân viên nên yêu cầu khách hàng sử dụng một hóa đơn nhỏ hơn cho giao dịch. Nếu khách hàng không có hóa đơn nhỏ hơn, nhân viên có thể hướng họ đến ngân hàng gần nhất để chia hóa đơn lớn thành các mệnh giá nhỏ hơn. Các doanh nghiệp nhỏ có thể đăng các dấu hiệu tuyên bố rõ ràng rằng họ chỉ thực hiện các giao dịch với hóa đơn không lớn hơn 20 đô la. Nhân viên nên được cảnh báo về các khách hàng yêu cầu nhiều giao dịch và các bộ đôi có thể làm việc cùng nhau để đánh lạc hướng họ.
Dừng lừa đảo
Cảnh sát khuyên rằng nhân viên thu ngân nên đặt các hóa đơn lớn lên trên máy tính tiền, đến hoặc trên quầy để xem toàn bộ. Nhân viên thu ngân không nên đặt một hóa đơn lớn vào máy tính tiền cho đến khi họ hoàn thành một giao dịch. Ngoài ra, nhân viên thu ngân nên tính to lên sự thay đổi đã được thực hiện. Nếu khách hàng bắt đầu chặn họ bằng các yêu cầu cho nhiều giao dịch, họ nên cố tình làm chậm quá trình giao dịch và quản lý từng giao dịch một cách riêng biệt. Nếu khách hàng bắt đầu bắt nạt hoặc đe dọa nhân viên thu ngân và sự nhầm lẫn leo thang, nhân viên thu ngân nên dừng giao dịch hoàn toàn, đóng sổ đăng ký và gọi cho người quản lý.
