Mỗi ngày làm việc, FedEx di chuyển khoảng 14 triệu gói, kết nối ước tính 99% GDP toàn cầu thông qua một đội tàu gồm 185.000 xe trên đất liền và khoảng 670 máy bay trên bầu trời. Với các số liệu thống kê như thế này, sẽ không có gì ngạc nhiên khi một doanh nghiệp nhỏ thấy mình dựa vào giao hàng của FedEx, nhưng bất kỳ doanh nhân nào cũng biết rằng các gói - và địa chỉ giao hàng - thường có thể thay đổi.
Dưới đây là một số tin tức trấn an: FedEx.com cũng thấy khoảng 55 triệu khách truy cập mỗi tháng và xử lý 150 triệu yêu cầu theo dõi trạng thái gói hàng ngày, điều đó có nghĩa là thỉnh thoảng hàng chục triệu người cần một chút trợ giúp của FedEx. Nếu bạn ra ngoài để thay đổi địa chỉ giao hàng của gói, bạn không đơn độc và bạn có rất nhiều lựa chọn.
Tất cả về định tuyến lại
Khi bạn yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng của gói hàng từ địa chỉ ban đầu trên nhãn vận chuyển, FedEx gọi đây là "định tuyến lại". Bạn có thể định tuyến lại gói hàng từ địa chỉ đường phố này sang địa chỉ khác miễn là ở cùng thành phố hoặc tiểu bang; từ trạng thái giữ tại địa điểm FedEx đến địa chỉ đường phố; từ một địa chỉ đường phố đến một tổ chức tại một địa điểm của FedEx; hoặc từ một địa điểm giữ tại FedEx đến một địa điểm khác của FedEx.
FedEx cho phép một định tuyến lại trên mỗi gói và người gửi ban đầu phải thực hiện yêu cầu. Ngoài ra, một khoản phí có thể được áp dụng. Có một số cách khác nhau để định tuyến lại gói hàng của bạn, nhưng trong mọi trường hợp, bạn nên có số theo dõi FedEx của gói, địa chỉ cho điểm đến mới và số điện thoại liên hệ tốt nhất cho người nhận sẵn sàng trước bạn làm cho di chuyển của bạn.
Thay đổi giao hàng trực tuyến của bạn
Đăng ký Trình quản lý giao hàng FedEx, nơi bạn có thể truy cập tại FedEx.com, cho phép bạn truy cập vào ID theo dõi, trạng thái, hoạt động mới nhất và ngày giao hàng theo lịch trình của bưu kiện FedEx của bạn, trong số các thông tin hữu ích khác. Từ đây, bạn cũng có thể thực hiện nhiều thay đổi cho các gói hoạt động của mình.
Khi bạn đã đăng ký tài khoản miễn phí với tên người dùng, mật khẩu và thông tin liên hệ cơ bản (đảm bảo thông tin khớp với những gì FedEx có trong hồ sơ), bạn sẽ thấy màn hình hiển thị của bất kỳ gói hoạt động nào ngay khi bạn đăng nhập Đối với mỗi gói, bạn có thể thực hiện các thay đổi miễn phí như nhận thông báo, ký từ xa, cung cấp hướng dẫn giao hàng, giữ gói để nhận tại địa điểm của FedEx hoặc yêu cầu giữ kỳ nghỉ tối đa 14 ngày.
Bạn cũng có thể yêu cầu định tuyến lại bằng Trình quản lý giao hàng trực tuyến và thanh toán mọi khoản phí bắt buộc bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình. Đối với mức giá 5,25 đô la cho mỗi gói, tỷ lệ mỗi yêu cầu (tính theo giá năm 2018), FedEx sẽ giao gói hàng đến địa chỉ khác, giao hàng vào một ngày khác hoặc lên lịch thời gian giao hàng cụ thể. Nếu bạn cần để định tuyến lại các gói hơn 120 dặm, lệ phí cho mỗi gói khoảng từ $ 13,75-to- $ 31.50.
Gọi cho FedEx
Nếu bạn thích một người hơn một ứng dụng trực tuyến, dịch vụ khách hàng của FedEx cũng có thể giúp bạn định tuyến lại một gói (với cùng mức phí) qua điện thoại. Số liên lạc của FedEx cho khách hàng ở Hoa Kỳ và Canada là 1-800-GOFEDEX, hoặc 1-800-238-4461 cho người khiếm thính. May mắn thay, giờ FedEx làm việc theo lịch trình kinh doanh của bạn - điện thoại mở cửa 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.
Thêm trợ giúp của FedEx
Nếu bạn chọn giữ một gói để nhận tại FedEx địa phương của bạn chứ không phải gửi đến địa chỉ đường phố, thì không mất phí. Chỉ cần đảm bảo rằng người bạn được ủy quyền nhận gói mang đến một bức ảnh hợp lệ I.D. - họ sẽ cần nó để yêu cầu giao hàng.
FedEx cảnh báo rằng khi bạn định tuyến lại một gói hàng, bạn có thể có nguy cơ trì hoãn việc giao hàng. Tương tự như vậy, công ty giao hàng có quyền lựa chọn phương thức vận chuyển - mặt đất, đường hàng không hoặc cách khác - cho các gói hàng được định tuyến lại. Phí được tính cho việc định tuyến lại có thể thay đổi dựa trên vị trí và dịch vụ của bạn được yêu cầu.
