Đại lý vé, còn được gọi là đại lý cổng hoặc đại lý dịch vụ khách hàng, bán vé, đặt hành khách và thực hiện nhiệm vụ dịch vụ khách hàng cho các hãng hàng không lớn và khu vực. Những chuyên gia này phải có khả năng đối phó với các điều kiện căng thẳng và thay đổi nhanh, đồng thời cũng phải có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Thông thường, các cá nhân không có kinh nghiệm đại lý vé trước sẽ bắt đầu tại các hãng hàng không trong khu vực và tiến lên vị trí hàng không lớn được trả lương cao hơn. Theo Cục Thống kê Lao động, các đại lý vé nhận mức lương trung bình là 34.760 đô la (tính đến tháng 5 năm 2010). Ngoài ra, các đại lý vé nhận vé máy bay miễn phí cho các hãng hàng không mà họ đang làm việc.
Tham dự một sự kiện "mở nhà" của một hãng hàng không hoặc sự kiện tuyển dụng. Các hãng hàng không tổ chức các sự kiện này để thuê nhân viên tuyến đầu, bao gồm các đại lý cổng. Hãy chuẩn bị để phỏng vấn: mang theo một sơ yếu lý lịch và tài liệu tham khảo chuyên nghiệp và chuẩn bị một tuyên bố ngắn về lý do tại sao bạn là ứng cử viên tốt nhất.
Vượt qua bài kiểm tra năng khiếu của hãng hàng không. Trước khi tuyển dụng (thường ở nhà mở), nhiều hãng hàng không yêu cầu các đại lý vé phải vượt qua bài kiểm tra về kiến thức hàng không, kỹ năng toán học và quy trình dịch vụ khách hàng.
Vượt qua cuộc phỏng vấn vòng hai của hãng hàng không, nếu có. Xuất hiện chuẩn bị để trả lời các câu hỏi chi tiết về vị trí này, bao gồm những câu hỏi về lịch trình, chính sách và quy trình an toàn của hãng hàng không.
Vượt qua chương trình đào tạo đại lý vé của hãng hàng không, thường là một khóa đào tạo chuyên sâu kéo dài vài tuần về các quy định hàng không, an toàn máy bay và phần mềm lập lịch trình hàng không.
Sống sót trong thời gian thử việc thuê mới của hãng hàng không. Thời gian này, thường kéo dài 90 ngày, cho phép hãng hàng không đánh giá bạn và quyết định có giữ bạn làm nhân viên bán vé hay không.
Cảnh báo
Các hãng hàng không thực hiện kiểm tra lý lịch rộng rãi trên tất cả các đại lý vé tiềm năng. Bất kỳ lịch sử tội phạm có thể loại bạn khỏi vị trí.
