Đối với nhiều người trẻ tuổi, làm việc một máy tính tiền trong môi trường bán lẻ sẽ là công việc được trả lương đầu tiên của họ. Những máy này không trực quan lắm, khiến việc đào tạo máy tính tiền trở thành một phần quan trọng trong định hướng của nhân viên. Việc đào tạo của bạn để sử dụng máy tính tiền không chỉ liên quan đến hoạt động thể chất của máy mà còn liên quan đến bảo mật tiền mặt và chú ý đến chi tiết.
Thiết lập Đăng ký
Cài đặt máy trước khi bắt đầu ca làm việc của bạn. Bắt đầu bằng cách đếm ngược ngăn kéo của bạn. Mỗi ngăn kéo tiền mặt nên có một lượng tiền mặt và tiền xu được sử dụng để thực hiện thay đổi. Đếm số tiền trong ngăn kéo của bạn để đảm bảo nó giữ đúng số tiền. Người quản lý của bạn sẽ có một tờ để bạn ký, thừa nhận số tiền bạn chấp nhận trong ngăn kéo của mình. Kiểm tra sổ đăng ký để chắc chắn rằng nó đã cài đặt giấy biên nhận. Nếu cuộn gần cuối (nó sẽ bắt đầu hiển thị một dải màu ở giữa tờ giấy) thay thế nó bằng một cuộn mới. Đặt ngăn kéo tiền mặt của bạn vào sổ đăng ký và nhập mã nhân viên của bạn để đăng nhập.
Làm việc một máy tính tiền
Mỗi phong cách đăng ký tiền mặt là khác nhau. Một số có màn hình cảm ứng với hình ảnh hiển thị các mặt hàng để bán, trong khi những người khác chỉ có số như máy tính cùng với tên bộ phận. Người quản lý đào tạo thu ngân của bạn sẽ chỉ cho bạn cách nhập số hoặc đơn đặt hàng với kiểu thanh toán tiền mặt cụ thể của cửa hàng.
Cho dù bạn sử dụng loại máy nào, bạn sẽ luôn tuân theo các quy tắc cơ bản giống nhau.
- Cẩn thận lặp lại yêu cầu cho khách hàng để đảm bảo bạn nghe rõ anh ta.
- Kiểm tra giá sau khi bạn gọi chúng lên.
- Đếm cẩn thận nhiều mặt hàng để đảm bảo bạn đang sạc đúng số lượng.
- Khớp các phiếu giảm giá với các mặt hàng được bán và kiểm tra ngày để đảm bảo bạn không chấp nhận các phiếu giảm giá đã hết hạn.
Khi bạn đã hoàn tất mọi thứ trong đơn đặt hàng của khách hàng, hãy nhấn vào tổng số phụ để tìm hiểu xem anh ấy hoặc cô ấy nợ bao nhiêu. Nhập số tiền đấu thầu vào sổ đăng ký và nó sẽ cho bạn biết số tiền thay đổi để trả lại cho khách hàng. Hãy đếm ngược lại để đảm bảo khách hàng biết bạn đang đưa ra mức thay đổi phù hợp. Nếu thanh toán được thực hiện bằng thẻ tín dụng thay vì tiền mặt, hãy trượt thẻ qua khe hoặc cho phép khách hàng đặt thẻ vào đầu đọc chip. In ra một biên nhận cho khách hàng ký. Sau khi được ký, hãy đặt nó vào ngăn kéo đăng ký của bạn.
Đóng cửa sổ đăng ký
Vào cuối ca, tùy thuộc vào bạn để đảm bảo tất cả số tiền nên có trong ngăn kéo của bạn đều ở đó. Bắt đầu bằng cách đóng sổ đăng ký để có tổng số cuối cùng cho tất cả các giao dịch được thực hiện trong ca của bạn. Nhận một bản in của tổng số đóng cửa, sau đó loại bỏ ngăn kéo tiền mặt của bạn và đăng xuất trên sổ đăng ký để kết thúc ca làm việc của bạn. Mang ngăn kéo đến một vị trí an toàn nơi bạn có thể đếm tiền mà không bị gián đoạn. Lấy tất cả tiền từ ngăn kéo, sau đó đếm đủ tiền vào ngăn kéo để tạo ngăn kéo thay đổi mới cho ca tiếp theo.
Đếm số tiền còn lại. So sánh số tiền đó với tổng số đóng cửa từ ca làm việc của bạn. Nó sẽ là cùng một số tiền. Nếu số tiền nhiều hơn hoặc ít hơn, hãy tìm hiểu những sai lầm bạn đã mắc phải trong việc xử lý sai và báo cáo cho người quản lý của bạn.
