Thuật ngữ "kim tự tháp chiến lược" dùng để chỉ cả cách tiếp cận phương pháp để điều hành một tổ chức tiếp thị và một tài liệu cụ thể nắm bắt và phản ánh cách tiếp cận đó. Khái niệm về một kim tự tháp chiến lược không đặc trưng cho tiếp thị, nhưng đó là một cách chung để lập kế hoạch cho một hoạt động kinh doanh. Trong một kim tự tháp chiến lược, một kế hoạch kinh doanh được chia thành ba lớp, được gọi là các lớp chiến lược, chiến thuật và chương trình. Kim tự tháp chiến lược của một kế hoạch tiếp thị lấy hệ thống cơ bản và áp dụng nó đặc biệt cho tiếp thị.
Tài liệu
Một kế hoạch tiếp thị là một tài liệu bằng văn bản đánh vần các hoạt động dự đoán của một tổ chức tiếp thị trong một thời gian cụ thể. Thông thường, các kế hoạch tiếp thị được thiết kế để tính toán cho các hoạt động trong cả năm và có thể chia nhỏ các hoạt động hàng quý. Trong tài liệu kế hoạch tiếp thị chung, nội dung sau đó được hướng dẫn bởi từng lớp của kim tự tháp chiến lược.
Chiến lược
Lớp trên cùng, mà kim tự tháp được đặt tên, là lớp chiến lược. Thành phần chiến lược của tài liệu này là phiên bản tóm tắt của chiến lược tiếp thị của công ty. Chiến lược tiếp thị, cần được thiết kế để hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể, đặt tên cho các mục tiêu tiếp thị chiến lược và các mốc quan trọng để đạt được chúng. Ví dụ: mục tiêu tiếp thị chiến lược có thể là để được công nhận là nhà cung cấp các vật dụng chất lượng cao nhất, trong một lớp nhất định. Vì đây là chế độ xem cấp cao, phần này không bao gồm chi tiết, mà chỉ đơn giản là đặt các ưu tiên chính.
Chiến thuật
Lớp chiến thuật của kim tự tháp chiến lược đưa ra cách tiếp cận cụ thể hoặc tập hợp các cách tiếp cận mà tổ chức tiếp thị sẽ thực hiện để đáp ứng các mục tiêu chiến lược của nó. Ví dụ: nếu chiến lược tiếp thị yêu cầu đa dạng hóa sản phẩm tổng thể, thì lớp chiến thuật đặt tên cho các sản phẩm hoặc dòng sản phẩm cụ thể mà tổ chức sẽ tập trung vào.
Chương trình
Lớp chi tiết và cụ thể nhất của một kim tự tháp chiến lược kế hoạch tiếp thị là lớp chương trình. Phần này của tài liệu nêu ra các chương trình cụ thể sẽ hỗ trợ từng chiến thuật được đặt tên trong phần chiến thuật. Thông tin chương trình bao gồm các chi tiết về nguồn nhân lực cần thiết cho từng chương trình, yêu cầu ngân sách, thời gian sơ bộ và các mốc quan trọng trong lịch.
Cập nhật
Giống như nhiều tài liệu tiếp thị, một kim tự tháp chiến lược kế hoạch tiếp thị phải chịu sự cập nhật và sửa đổi thường xuyên. Cập nhật cho kế hoạch có thể dựa trên những thay đổi trong chiến lược của công ty, bằng cách mở rộng, thay đổi chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, ngay cả khi các chiến lược vẫn giữ nguyên, những thay đổi trong bối cảnh tiếp thị có thể yêu cầu cập nhật các chiến thuật và chương trình. Ví dụ, một sản phẩm mới từ đối thủ cạnh tranh có thể thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng, một thay đổi mà sau đó phải được phản ánh trong kế hoạch. Ngoài các đánh giá dựa trên phản ứng với các sự kiện thị trường, một tài liệu kim tự tháp chiến lược cần được xem xét hàng quý.
