Khi các doanh nghiệp tiếp tục phát triển trong Thời đại Thông tin, nhu cầu và nhu cầu của các nhóm công nghệ thông tin (CNTT) mở rộng. Thật không may, ngân sách và vốn không tăng tương ứng, vì vậy ban quản lý và giám đốc điều hành phải có tính chọn lọc cao trong việc theo đuổi các chương trình cần hỗ trợ CNTT. Đặt mục tiêu cho bộ phận CNTT trở nên khó khăn khi các công ty cố gắng cân bằng các hoạt động đang diễn ra, các sáng kiến chiến lược, công việc bảo hành và bảo trì. Phát triển các mục tiêu cho phép nhóm duy trì các hoạt động hiện có trong khi định vị để mở rộng hơn nữa.
Thiết lập mục tiêu để duy trì các hoạt động hiện có. Thực hiện đánh giá sức khỏe hàng năm của bộ phận CNTT của bạn. Trước khi nhóm có thể giải trí các nhu cầu và mong muốn của người khác, họ cần phải hiểu được điểm mạnh và điểm yếu riêng của mình để đảm bảo có đủ kinh phí và sự chuẩn bị cho các cam kết hiện có. Ví dụ: xem lại số liệu thống kê hiệu suất của bạn liên quan đến thời gian hoạt động của hệ thống (tính khả dụng) hoặc độ chính xác của dữ liệu (độ tin cậy); nếu các khu vực này không đạt yêu cầu, hãy thiết lập các mục tiêu để nâng cấp hoặc bổ sung các hệ thống của bạn để cải thiện các khu vực này.
Tạo mục tiêu cho tầm nhìn chiến lược. Tham gia vào Thẻ điểm cân bằng, một tập hợp các hoạt động giúp giám đốc điều hành và lãnh đạo tổ chức hiểu và liên quan đến sứ mệnh và tầm nhìn của công ty với các mục tiêu chiến lược của nó. Điều này đạt được thông qua quy trình chín bước kiểm tra sứ mệnh, tầm nhìn, thách thức, hỗ trợ và giá trị của tổ chức với quan điểm của khách hàng, chủ sở hữu quy trình kinh doanh và các nhóm cơ sở hạ tầng hỗ trợ, như ghi nhận của Viện Thẻ điểm cân bằng. Kiến thức đầu tiên về các kế hoạch chiến lược của tổ chức và tầm nhìn của đội ngũ điều hành sẽ giúp các nhà lãnh đạo CNTT lên kế hoạch phù hợp cho sự thay đổi và mở rộng sắp tới. Nếu công ty có kế hoạch mở rộng trên toàn cầu, một đánh giá về mở rộng cơ sở hạ tầng tiềm năng và các liên minh nhà cung cấp ra nước ngoài có thể cần được đưa vào kế hoạch trong tương lai.
Phát triển các mục tiêu để tích hợp các kênh tạo doanh thu quan trọng. Quản lý chuỗi cung ứng, quản lý quan hệ khách hàng, kinh doanh thông minh và môi trường cộng tác tích hợp là những năng lực cốt lõi mà tất cả các công ty cần để phát huy hiệu quả, duy trì khả năng cạnh tranh, quản lý quy trình làm việc, giữ và sử dụng kiến thức hiệu quả và khai thác hệ thống mạng xã hội. Nếu các khu vực này nằm trên các hệ thống khác nhau, hãy thiết lập các mục tiêu để tích hợp chúng để cải thiện khả năng tiếp cận dữ liệu và trí tuệ kinh doanh lớn hơn (kiến thức về doanh nghiệp, khách hàng và nhà cung cấp của bạn).
Xác định mục tiêu cân bằng các nguồn lực. Mặc dù gia công cho bên thứ ba có thể có hiệu quả về chi phí đối với các loại tài nguyên dịch vụ nhất định, hãy xem xét các lựa chọn khác. Tự tìm nguồn cung ứng (giáo dục người dùng cuối thực hiện phát triển hơn) và cung cấp nguồn (sử dụng chuyên gia CNTT) có thể bảo vệ dữ liệu và công nghệ nhạy cảm, nâng cao tinh thần nhân viên, thúc đẩy và duy trì sự liên tục và văn hóa của tổ chức.
Thiết kế mục tiêu duy trì sự tập trung vào tính liên tục và dự phòng. Thật dễ dàng để trở nên tiêu thụ với việc mở rộng và tích hợp, nhưng hãy nhớ rằng tính sẵn sàng của hệ thống cũng quan trọng như khả năng. Hàng triệu đô la có thể bị mất nếu kết nối bị cắt đứt trong thời gian dài.
