Bị đối xử tệ bạc bởi một người mà bạn đang cố gắng kinh doanh luôn khó chịu và bạn có thể chỉ muốn quên đi toàn bộ sự việc. Tuy nhiên, các hành động không chuyên nghiệp sẽ nhân lên khi chúng không được xử lý, và bạn không làm chủ doanh nghiệp bất kỳ ưu ái nào bằng cách giữ anh ta trong bóng tối về các thành viên trong nhóm có thể tác động tiêu cực đến lợi nhuận của anh ta. Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng sự bất ổn ở nơi làm việc có thể khiến chủ doanh nghiệp phải trả tới 14.000 đô la một năm cho mỗi nhân viên. Khi bạn chọn viết một lá thư về một nhân viên không chuyên nghiệp, bạn đang khiếu nại chính thức có thể đóng vai trò là bằng chứng trong một hành động kỷ luật. Bằng cách tạo ra một bản ghi công bằng và không có cảm xúc về các sự kiện, bạn sẽ trình bày sự thật thay vì đưa ra lời buộc tội. Mục tiêu của bạn phải luôn là sửa chữa hành vi, không trừng phạt nhân viên và thư của bạn sẽ phản ánh điều đó.
Lời khuyên
-
Đảm bảo chi tiết mọi thứ về hành vi thiếu chuyên nghiệp của nhân viên trước khi gửi thư khiếu nại đến phòng nhân sự.
Viết một lá thư khiếu nại chống lại hành vi sai trái của nhân viên
Bắt đầu bằng cách nêu rõ vấn đề là gì và tại sao bạn lại đưa nó đến sự chú ý của chủ doanh nghiệp. Mô tả chi tiết các hành động đã tác động đến mối quan hệ của bạn với doanh nghiệp. Nói về những bình luận phân biệt giới tính, nhân viên cười phá lên như những trò đùa, mô tả cách anh ta liên tục xuất hiện muộn trong các cuộc họp bán hàng hoặc thảo luận về cách bạn nhìn thấy anh ta bắt nạt các thành viên khác trong giờ làm việc. Làm cho yêu cầu của bạn rõ ràng và đầy đủ các chi tiết, và bao gồm ngày và thời gian khi bạn chứng kiến những sự cố này.
Nêu mục đích của bạn để khiếu nại này. Bạn có cảm thấy nhân viên này không nên làm việc với công chúng hoặc trong công ty hỗn hợp? Bạn đã thấy người này vi phạm luật tiểu bang hoặc liên bang? Bạn đã thấy khách hàng rời khỏi doanh nghiệp là kết quả trực tiếp của hành động của nhân viên này chưa? Hãy cho chủ doanh nghiệp biết về sự cố xúi giục khiến bạn cuối cùng quyết định thực hiện bước tiếp theo và viết bức thư này.
Xử lý vấn đề quản lý
Khiếu nại về nhân viên thường là một quá trình đơn giản, nhưng nó có thể hơi phức tạp nếu vấn đề nằm ở một thành viên của nhóm quản lý. Hầu hết các thư khiếu nại đều đi lên chuỗi mệnh lệnh trong một doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là người mà bạn khiếu nại có khả năng liên quan đến quá trình bạn đang cố gắng chống lại cô ấy. Một lá thư khiếu nại mẫu đối với người quản lý, sẽ có hiệu quả trong việc thực hiện thay đổi mà bạn đang tìm kiếm, sẽ bao gồm ngày và thời gian nghiêm trọng của vụ việc cộng với tên và thông tin liên hệ của bất kỳ nhân chứng nào bạn có thể tìm thấy, và nó nên được gửi đến chủ sở hữu hoặc tổng giám đốc của công ty. Kiểm tra trang web doanh nghiệp để biết địa chỉ hoặc biểu mẫu liên hệ, điều này hiếm khi là thứ mà người quản lý thấp hơn sẽ có quyền truy cập.
Thư Khiếu nại Chính thức cho Mẫu Nhân sự
Một thư khiếu nại chính thức cơ bản có ở dạng tiêu chuẩn và bao gồm:
- Chú ý (tên công ty)
- Tới: (người giám sát hoặc tên chủ sở hữu)
- Tên tôi là (tên) và tôi muốn thông báo cho bạn về hành vi không chuyên nghiệp mà tôi đã trải nghiệm tại địa điểm kinh doanh của bạn vào (ngày) tại (thời gian).
- Thêm các đoạn chi tiết mô tả sự cố hoặc sự cố.
- Kết thúc với kết quả mong muốn của bạn để viết bức thư này.
- Trân trọng, (tên)
- Thông tin liên lạc
Thực hiện theo một mẫu cơ bản như thế này để đảm bảo bạn có tất cả các chi tiết cần thiết cho một bức thư hiệu quả, nhưng hãy biến nó thành của riêng bạn bằng cách điền vào các chi tiết ở dạng đoạn văn.
