Sự khác biệt sản phẩm xảy ra ở hai cấp độ rõ ràng: dọc và ngang. Sự khác biệt theo chiều dọc đề cập đến các sản phẩm rơi vào thang điểm từ tốt nhất đến kém nhất, cao nhất đến thấp nhất, ảnh hưởng đến chức năng tổng thể của sản phẩm. Khác biệt theo chiều ngang có các sản phẩm tương tự khác nhau theo những cách thường hời hợt và không ảnh hưởng đến giá cả hoặc chất lượng. Có những ưu điểm và nhược điểm để phân biệt sản phẩm của bạn, bất kể loại khác biệt nào phù hợp nhất với công ty của bạn.
Phân biệt chất lượng
Một phần của sự khác biệt theo chiều dọc là phạm vi chất lượng của các sản phẩm được sản xuất. Khi phân biệt theo chiều dọc các sản phẩm của bạn, bạn có thể có một số sản phẩm chất lượng cao, một số chất lượng trung cấp và các sản phẩm khác có chất lượng thấp. Mặc dù một lợi thế của điều này là nó cho phép bạn tận dụng một loạt các sở thích chất lượng của người tiêu dùng, nó cũng có thể là một bất lợi. Có các sản phẩm chất lượng thấp trong danh mục của bạn có thể mang lại cho thương hiệu của bạn danh tiếng của các sản phẩm kém chất lượng.
Giá bán
Khi bạn phân biệt chất lượng sản phẩm, bạn cũng có thể phân biệt chi phí, một khía cạnh khác của sự khác biệt theo chiều dọc. Một lợi thế của điều này là nó cho phép bạn tận dụng điểm giá của tất cả người tiêu dùng mua sản phẩm của bạn. Điều này không chỉ mở rộng cơ sở người tiêu dùng của bạn mà kết quả là doanh thu của bạn cũng vậy. Với nhiều điểm giá trong sản phẩm, bạn có thể có người mua sắm của tất cả các ngân sách được bảo hiểm, kéo doanh thu từ các đối thủ cạnh tranh.
Chi phí sản xuất
Một yếu tố của sự khác biệt theo chiều ngang bao gồm có nhiều loại sản phẩm không khác nhau về chất lượng hoặc giá cả. Ví dụ, dòng sản phẩm của bạn có thể có nhiều hương vị, màu sắc và kiểu dáng khác nhau. Một khách hàng có thể thích màu đỏ hơn màu đen, một khách hàng khác có thể chọn dâu tây hơn bạc hà. Một lợi thế của điều này là nó cho phép bạn bao gồm các sở thích và thị hiếu của nhiều người tiêu dùng. Một bất lợi là bạn sẽ có chi phí sản xuất cao hơn nhưng không nhất thiết phải tăng doanh thu từ sản phẩm này sang sản phẩm khác, vì chúng có thể có giá như nhau. Ví dụ, máy pha cà phê đỏ thường không đắt hơn máy pha đen.
Rộng so với chuyên ngành
Nhìn chung, có những ưu và nhược điểm để phân biệt sản phẩm của bạn. Một công ty chỉ sản xuất kem sô cô la nhưng nổi tiếng vì có chất lượng cao nhất, và kem sô cô la ngon nhất có sức hấp dẫn riêng. Ngược lại, một công ty có hơn 100 hương vị kem có thể được biết đến là có hương vị cho tất cả mọi người. Cuối cùng, bạn cần phải tính đến các mục tiêu của mình cho lợi nhuận của công ty và xây dựng thương hiệu để quyết định xem sự khác biệt hóa sản phẩm có phải là một chiến lược có lợi hay không.
