Người tiêu dùng, cùng với các doanh nghiệp, là động lực của nền kinh tế. Khi họ chi tiêu, các doanh nghiệp gặt hái lợi nhuận và người tiêu dùng có được một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng theo một cách nào đó sẽ nâng cao cuộc sống của họ. Người tiêu dùng đóng một vai trò quan trọng trong xã hội từ các phương pháp họ sử dụng để nghiên cứu và xem xét các sản phẩm cho đến quyết định của họ về việc sử dụng nhãn hiệu nào và nơi để mua hàng.
Người khởi xướng
Người tiêu dùng xác định các sản phẩm và dịch vụ họ cần, cho dù họ đang mua sắm cho bản thân, bạn bè, thành viên gia đình hoặc khách hàng doanh nghiệp. Các phương tiện truyền thông giúp thuyết phục, thông báo và nhắc nhở họ về các sản phẩm và dịch vụ có sẵn để tiêu thụ. Khi người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, bất kể tên thương hiệu được liên kết với nó, anh ta bắt đầu thu thập thông tin để xác định xem việc mua hàng có phải là một quyết định mua hàng hợp lý hay không.
Người gây ảnh hưởng
Người tiêu dùng chắc chắn tìm đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp để biết ý kiến khi họ mua hàng. Một lời giới thiệu cho một doanh nghiệp hoặc một trải nghiệm cá nhân với một sản phẩm có trọng lượng hơn với người tiêu dùng hơn là một quảng cáo hoặc quảng cáo in dàn nhạc tốt. Trên thực tế, Business Wire báo cáo rằng phụ nữ thường tìm đến blog và mạng xã hội để nghiên cứu sản phẩm trước khi họ đưa ra quyết định mua. Các công ty cung cấp cho khách hàng cơ hội để xem xét các dịch vụ và sản phẩm của họ trực tuyến và người tiêu dùng sử dụng thông tin này để đánh giá chất lượng, dịch vụ, tính năng, lợi ích và giá cả.
Người quyết định
Trẻ em, ví dụ, có thể bắt đầu ý tưởng mua hàng bằng cách đề cập đến một loại ngũ cốc mới cho cha mẹ. Phụ huynh quyết định có mua hay không sau khi nghiên cứu ngũ cốc để xác định giá của nó, tính sẵn có của nó và mức độ lành mạnh của nó. Người tiêu dùng đảm nhận vai trò của người quyết định có thẩm quyền tài chính để quyết định xem hàng hóa hay dịch vụ có thể được mua hay không.
Người mua
Người tiêu dùng mua sản phẩm và dịch vụ bằng tiền của họ, tiền của người phối ngẫu hoặc bằng cách sử dụng thẻ tín dụng của công ty. Cho dù họ trực tiếp đến cửa hàng, mua hàng trực tuyến hoặc đặt hàng qua điện thoại, người mua sẽ thanh toán và nhận hàng hóa hoặc dịch vụ trao đổi.
Người dùng
Người tiêu dùng thường sử dụng các sản phẩm họ mua, trừ khi họ mua cho một thành viên gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp. Bất kể ai thực hiện mua hàng, người dùng là người cuối cùng tiêu thụ hàng hóa hoặc dịch vụ mà người mua đã mua.
