Tiếp thị trực tiếp liên quan đến việc bán trực tiếp cho khách hàng, bỏ qua các kênh phân phối và các trung gian khác. Các nguyên tắc tiếp thị giống như trong tiếp thị truyền thống: sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu; thị trường phải được phân chia theo địa lý, thu nhập và các yếu tố khác; và phải có dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng đầy đủ. Các công cụ tiếp thị trực tiếp bao gồm quảng cáo, cơ sở dữ liệu, tiếp thị trên Internet và tiếp thị qua điện thoại.
Quảng cáo
Quảng cáo tạo ra nhận thức và xây dựng nhận diện thương hiệu. Nó có thể kéo khách hàng đến các cửa hàng vật lý hoặc trực tuyến. Tiếp thị trực tiếp là một hình thức quảng cáo đẩy sử dụng các tờ quảng cáo, phiếu giảm giá, thư trực tiếp, email, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo truyền hình với các số gọi lại, tiếp thị qua điện thoại và các chuyến thăm trực tiếp để đưa sản phẩm và dịch vụ trực tiếp đến khách hàng.
Cơ sở dữ liệu
Cơ sở dữ liệu về tên và thông tin liên hệ của các cá nhân và doanh nghiệp có lẽ là công cụ tiếp thị trực tiếp quan trọng nhất vì tiếp thị trực tiếp đòi hỏi phải liên hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng. Doanh nghiệp có thể tạo cơ sở dữ liệu của riêng mình bằng cách tổng hợp danh sách khách hàng ghé thăm cửa hàng hoặc mua trực tuyến, bằng cách thu thập địa chỉ email của khách truy cập đã đăng ký để nhận thông tin sản phẩm hoặc tin tức công ty qua email và bằng cách sử dụng danh bạ doanh nghiệp có sẵn từ các phòng thương mại và các nguồn lực khác. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp danh sách gửi thư.
Tiếp thị qua Internet
Internet là một công cụ tiếp thị trực tiếp quan trọng vì dễ sử dụng, chi phí quảng cáo thấp và khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu. Email vẫn là phương tiện chính để gửi thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa trực tiếp đến các cá nhân và doanh nghiệp. Các phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook và Twitter, bổ sung cho tiếp thị qua email vì nó thúc đẩy mối quan hệ tiếp thị với khách hàng tiềm năng. Phương tiện truyền thông xã hội có thể kết nối một doanh nghiệp với người hâm mộ và người theo dõi mới, những người sau đó có thể được chuyển đổi thành khách hàng bằng cách sử dụng chiến dịch tiếp thị qua email trực tiếp.
Tiếp thị qua điện thoại
Tiếp thị qua điện thoại là một công cụ tiếp thị trực tiếp hiệu quả về chi phí cho các doanh nghiệp. Danh sách cuộc gọi được chuẩn bị từ danh bạ điện thoại và điện thoại di động, và một hệ thống tự động quay số theo thứ tự ngẫu nhiên. Sử dụng tập lệnh, người gọi thường cố gắng bán sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như gói điện thoại di động hoặc đăng ký cáp hoặc xây dựng nhận thức và nhu cầu sản phẩm - ví dụ: hỏi xem người trả lời cuộc gọi có thấy quảng cáo cho một loại thuốc cụ thể không và có biết không lợi ích tiềm năng của nó.
Cân nhắc
Tiếp thị phải tuân theo các quy tắc và quy định nhất định. Các nhà tiếp thị từ xa thương mại được quy định bởi luật pháp liên bang và tiểu bang thiết lập các lệnh giới nghiêm, danh sách không gọi và các yêu cầu khác nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng. Email hoặc thư rác không mong muốn là một vấn đề lớn với quảng cáo Internet. Chính phủ liên bang và tiểu bang đã thông qua luật cố gắng bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng và đảm bảo thực hành quảng cáo trực tuyến công bằng và trung thực.
