Nó có thể là thần kinh để gửi thư tăng giá cho khách hàng hiện tại của bạn. Tuy nhiên, bạn không có khả năng mất nhiều khách hàng với mức tăng khiêm tốn. Để tăng tỷ lệ của bạn mà không khiến khách hàng đánh giá lại liệu có nên kinh doanh với bạn hay không, hãy thẳng thắn và tập trung vào việc tăng giá trị thay vì biện minh cho việc tăng. Nếu bạn có một khách hàng đặc biệt có giá trị, hãy xem xét cấp cho anh ta một phần mở rộng tạm thời của mức giá hiện tại.
Giữ nó trực tiếp và đơn giản
Hãy trực tiếp và giữ cho thư đơn giản. Thời gian của khách hàng của bạn là có giá trị, vì vậy đừng đánh bại xung quanh bụi rậm. Một lời chào ngắn, một tuyên bố rằng bạn sẽ tăng giá của mình thêm một số tiền nhất định vào một ngày cụ thể và một lời cảm ơn khách hàng của bạn cho doanh nghiệp của anh ấy thực sự là tất cả những gì bạn cần. Đừng xin lỗi về việc tăng giá hoặc yêu cầu đầu vào của khách hàng về vấn đề này. Nếu khách hàng của bạn cảm thấy rằng bạn dự kiến hoặc không chắc chắn về mức tăng, anh ta có nhiều khả năng đẩy lùi và yêu cầu giữ mức giá hiện tại của mình.
Biện minh cho sự gia tăng
Bạn không cần phải dành nhiều thời gian, nếu có, chứng minh lý do của bạn để tăng tỷ lệ. Sự thật là khách hàng của bạn không quan tâm đến thực tế là bạn đã không tăng lãi suất trong nhiều năm, rằng bạn chậm thanh toán hóa đơn hoặc bạn đang làm việc thêm giờ để kết thúc cuộc họp. Nếu bạn muốn chứng minh sự gia tăng, hãy sử dụng một cụm từ đơn giản như: "Do chi phí kinh doanh tăng cao, tôi sẽ tăng giá" hoặc "Để giữ giá của tôi với thị trường, tôi sẽ tăng giá giá."
Thêm giá trị
Thay vì biện minh cho việc tăng giá, hãy xem xét thêm giá trị cho các dịch vụ của bạn để làm dịu cú tăng lãi suất. Nếu bạn tăng giá vì sản phẩm của bạn đã được cải thiện về chất lượng, hãy giải thích cách các tính năng sản phẩm bổ sung sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Nếu bạn đã học được một kỹ năng mới hoặc có thể cung cấp một dịch vụ bổ sung mà không mất nhiều thời gian, hãy đưa nó vào thư của bạn.Ví dụ: một nhân viên kế toán có thể nói điều gì đó như: "Vì tôi đã đạt được trạng thái đại lý đã đăng ký, giờ đây tôi có thể nộp tờ khai thuế của bạn trên cơ sở hàng năm mà không phải trả thêm phí."
Cung cấp nhiều thông báo tăng giá
Cung cấp cho khách hàng của bạn một lượng thông báo tốt trước khi gửi thư tăng lãi suất. Khách hàng của bạn có thể đã trải qua việc tăng giá từ các nhà cung cấp và nhà cung cấp khác, nhưng một số bộ phận cần thời gian để yêu cầu ngân sách cao hơn hoặc cần sự chấp thuận từ ban quản lý để trả mức giá cao hơn. Tốt nhất, hãy thông báo cho khách hàng của bạn ít nhất vài tháng trước khi tăng lãi suất. Nếu khách hàng đặc biệt có giá trị hoặc bạn làm rất nhiều việc cho anh ta, hãy đề nghị anh ta gia hạn tăng lãi suất. Ví dụ: bạn có thể nói: "Giá của tôi sẽ từ x số tiền đến số tiền y vào ngày 1 tháng 1. Tuy nhiên, vì bạn chỉ là khách hàng có giá trị nhất của tôi, tôi sẽ cung cấp cho bạn một phần mở rộng miễn phí của mức giá hiện tại cho đến ngày 1 tháng 3."
