Các trung tâm là một nhóm các doanh nghiệp bán lẻ hướng đến việc cung cấp cho người tiêu dùng một lựa chọn mua sắm một cửa. Tuy nhiên, việc quản lý một nhóm lớn các doanh nghiệp khác nhau dưới sự bảo trợ của một thực thể có thể là một thách thức, đặc biệt khi bạn thêm vào đó một nhân viên trung tâm độc lập, vấn đề về an ninh và quản lý đám đông. Vượt qua những trở ngại này đòi hỏi lập kế hoạch cẩn thận và sự nhạy bén trong kinh doanh.
Kim ngạch nhân viên cao
Các trung tâm thường thuê nhân viên trẻ hơn, những người sẽ làm việc theo giờ không chính thống cần thiết và chấp nhận mức lương tối thiểu. Trong hầu hết các trường hợp, thanh thiếu niên và sinh viên đại học tạo nên mấu chốt của một nhân viên trung tâm thương mại, ngoại trừ các quản trị viên cấp cao hơn. Tuy nhiên, trong khi những công nhân này đến rẻ hơn, họ đi kèm với một mức giá cao của riêng họ, đó là doanh thu thường xuyên. Một trong những thách thức trong quản lý trung tâm là không cho phép doanh thu cao ảnh hưởng đến tính nhất quán mà tài sản được quản lý hàng ngày. Trong hầu hết các trường hợp, việc thuê nhiều công nhân trưởng thành hơn, cung cấp lợi ích và đưa ra mức lương cao hơn theo giờ giúp vượt qua thách thức đặc biệt này.
Điều hướng cá nhân kinh doanh cá nhân
Nhân viên quản lý trung tâm mua sắm phải đối phó với nhiều doanh nghiệp hàng ngày, mỗi doanh nghiệp có cách làm việc riêng của họ. Điều này có thể khó khăn vì nó là một rào cản để xây dựng một đội ngũ gắn kết giữa các doanh nghiệp trung tâm mua sắm. Cách tốt nhất để chống lại thách thức này là thiết lập một bộ chính sách và quy trình nhất quán cho tất cả các cửa hàng trung tâm, bao gồm một bộ quy tắc nhất định để chỉ ra cách mỗi doanh nghiệp dự kiến sẽ hoạt động và tương tác với khách hàng. Các nhà quản lý trung tâm hiệu quả thường xuyên truyền đạt thông tin này đến tất cả các cửa hàng để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều ở trên cùng một trang.
Trộm cắp
Bởi vì các trung tâm được tạo thành từ một số cửa hàng khác nhau, nên hầu như không thể liên tục cảnh sát từng người. Do đó, trộm cắp là một vấn đề bảo mật quan trọng đối với nhiều trung tâm, đặc biệt là nếu các cửa hàng riêng lẻ không có hệ thống để bắt kẻ trộm và giám sát hành vi trộm cắp giữa khách hàng và nhân viên. Cách tốt nhất để vượt qua thách thức này là bảo vệ trung tâm mua sắm tại các vị trí khác nhau xung quanh cơ sở, hợp tác chặt chẽ với các cửa hàng riêng lẻ để xác định hành vi đáng ngờ. Đăng các dấu hiệu cảnh báo liệt kê hậu quả của hành vi trộm cắp là một biện pháp ngăn chặn trộm cắp khác trong trung tâm thương mại.
