Quản lý thông tin chiến lược là một tính năng nổi bật trong thế giới công nghệ thông tin (CNTT). Tóm lại, quản lý thông tin chiến lược giúp các doanh nghiệp và tổ chức phân loại, lưu trữ, xử lý và chuyển giao thông tin họ tạo và nhận. Nó cũng cung cấp các công cụ để giúp các công ty áp dụng các số liệu và công cụ phân tích vào kho thông tin của họ, cho phép họ nhận ra các cơ hội phát triển và xác định các cách để cải thiện hiệu quả hoạt động.
Tự động hóa
Các chuyên gia CNTT thiết kế các hệ thống quản lý thông tin chiến lược để tự động hóa việc quản lý thông tin đến và đi ở mức độ lớn nhất có thể. Mặc dù mỗi công ty có nhu cầu CNTT riêng, các hệ thống quản lý thông tin chiến lược thường bao gồm các điều khiển tích hợp để lọc, sắp xếp, phân loại và lưu trữ thông tin trong các danh mục dễ quản lý.
Tùy biến
Hệ thống quản lý thông tin chiến lược thường được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng công ty. Dữ liệu đến và đi có thể được sắp xếp và tham chiếu chéo theo một loạt các điều khiển và tham số được chỉ định riêng, bao gồm ngành dọc và chiều ngang kinh doanh của công ty, khách hàng cá nhân, nhân khẩu học, vị trí địa lý và chức năng kinh doanh.
Tổ chức và truy cập
Hệ thống quản lý thông tin chiến lược được phân loại rộng rãi, cho phép mức độ tổ chức tối ưu. Kiểm soát truy cập có thể nghiêm ngặt hoặc lỏng lẻo như khách hàng muốn, cho phép truy cập trên toàn công ty vào cơ sở dữ liệu thông tin hoặc giới hạn khả năng tiếp cận thông tin đối với nhân viên chủ chốt. Các điều khiển dành riêng cho người dùng cũng có thể được đặt, trong trường hợp nhân viên cần truy cập vào một số thông tin nhất định nhưng ban quản lý muốn giới hạn quyền truy cập của họ vào dữ liệu nhạy cảm.
Lợi ích
Những lợi ích của quản lý thông tin chiến lược có thể được cảm nhận từ cấp điều hành cho đến cấp nhân viên chức năng. Nó có thể giúp các doanh nghiệp mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực mới, đặt mục tiêu, đo lường hiệu suất và cải thiện năng suất tổng thể.
Rủi ro
Một số rủi ro liên quan đến hệ thống quản lý thông tin chiến lược bao gồm các thách thức triển khai, không tương thích với cơ sở dữ liệu khách hàng và lỗi của con người. Cũng như các kỹ thuật quản lý CNTT khác, bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin cũng là một mối quan tâm đang diễn ra.
