Đánh giá của nhân viên thường bao gồm các thách thức, thành tựu và mục tiêu của nhân viên. Theo một bài viết về quản lý hiệu suất của Đại học Indiana, đánh giá nhân viên là một trong những hoạt động giám sát quan trọng nhất, bởi vì đây là cơ hội để huấn luyện, thúc đẩy và quản lý kỳ vọng ở cả hai phía của bàn. Thay vì chỉ đơn giản nói cho nhân viên biết anh ta đang làm như thế nào, một giám sát viên có thể có lợi bằng cách biến việc đánh giá thành một cuộc thảo luận bằng cách hỏi những câu hỏi được chuẩn bị kỹ lưỡng.
Câu hỏi mở
Các giám sát viên phải luôn luôn tránh đặt câu hỏi có thể được trả lời trong một câu hỏi đơn giản, đúng, hay không, vì những câu hỏi này thường không nhắc nhở thảo luận hoặc giải thích thêm. Ví dụ, thay vì, Bạn có nghĩ rằng bạn đã đạt được mục tiêu năng suất của mình trong năm nay không? Câu hỏi nên là, Hãy cho tôi biết làm thế nào bạn có thể đạt được mục tiêu năng suất của mình trong năm nay hoặc tại sao bạn không thể đạt được chúng.
Câu hỏi về thử thách
Hỏi về những thách thức mà nhân viên gặp phải, chẳng hạn như, lỗi nào là sai lầm lớn nhất của bạn trong năm nay?, Cho nhân viên và giám sát viên một cơ hội để biến một trở ngại thành kinh nghiệm học tập. Nó cũng cho phép người giám sát xác định các vấn đề tiềm ẩn trong tương lai, chẳng hạn như mối quan hệ giữa các cá nhân hoặc các vấn đề quản lý thời gian. Thay vì tránh các chủ đề khó, chúng nên được đưa ra ánh sáng và giải quyết theo cách tích cực.
Câu hỏi về tương lai
Nhiều nhân viên có động lực để làm một công việc tốt hơn trong vai trò và vị trí hiện tại của họ nếu họ tin rằng nó sẽ dẫn đến các chương trình khuyến mãi và tăng lương. Người giám sát nên đặt câu hỏi về những vị trí khác mà nhân viên quan tâm trong công ty cũng như những giấc mơ và mục tiêu dài hạn. Những câu hỏi này cung cấp cho người giám sát các thông tin cần thiết để đưa ra một kế hoạch lộ trình nghề nghiệp vững chắc cho nhân viên. Họ cũng cung cấp cho người giám sát cái nhìn sâu sắc về những gì đặc biệt thúc đẩy nhân viên (tiền bạc, cân bằng cuộc sống công việc, v.v.)
Câu hỏi về người giám sát
Những loại câu hỏi này là khó khăn cho nhiều người giám sát hoặc quản lý. Chúng bao gồm, Hồi Làm thế nào tôi làm quản lý của bạn? Rằng và tôi có thể quản lý bạn theo cách tốt nhất có thể không? Mọi người có tính cách và phong cách làm việc khác nhau, và những gì làm việc cho một kết hợp nhân viên giám sát có thể thất bại đối với người khác. Người giám sát hiệu quả cần gạt cái tôi của mình sang một bên và nhận ra rằng công việc của cô ấy có thể yêu cầu cô ấy thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với nhân viên của mình, không phải là cách khác. Ví dụ, một số nhân viên cần được nhắc nhở hoặc khen ngợi liên tục, trong khi những người khác muốn được ở một mình.
Câu hỏi tự đánh giá của nhân viên
Nhiều giám sát viên có thể đạt được cái nhìn sâu sắc có giá trị bằng cách hướng dẫn nhân viên của họ tự đánh giá về các mặt hàng (và quy mô) được sử dụng trong đánh giá quản lý chính thức. Điều này sẽ cho phép người giám sát thấy rõ sự khác biệt giữa nhận thức và thực tế của nhân viên. Ví dụ: nếu một nhân viên tự đánh giá mình là 10 (theo thang điểm từ 1 đến 10) trong giao tiếp, nhưng người giám sát chỉ cho cô ấy 6, thì sẽ cần phải thảo luận về việc ngắt kết nối.
