Khi tìm kiếm một nhân viên tiếp tân nha khoa mới, bạn có thể muốn một người không chỉ có xu hướng đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân mà còn giữ cho văn phòng của bạn hoạt động trơn tru. Bằng cách lựa chọn cẩn thận các câu hỏi mà bạn đặt ra cho cá nhân này, bạn có thể tăng khả năng bạn chọn một người cực kỳ phù hợp với vị trí bạn đang cung cấp và có khả năng giữ cho văn phòng của bạn theo thứ tự.
Những gì đủ điều kiện bạn cho công việc này?
Nhân viên tiếp tân nha khoa trong tương lai của bạn không nhất thiết phải có kinh nghiệm làm việc tại văn phòng nha khoa, nhưng có thể nên thuê một người có kinh nghiệm văn thư. Nếu cô ấy không có kinh nghiệm gì với công việc văn thư, việc đào tạo cô ấy trong việc điều hành văn phòng của bạn có thể khó khăn hơn.
Làm thế nào bạn thể hiện kỹ năng tổ chức trong công việc trước đây?
Thiếu kỹ năng tổ chức có thể chứng minh đặc biệt có vấn đề vì tổ chức là chìa khóa thành công của văn phòng nha khoa. Tìm kiếm một ứng viên có thể cung cấp cho bạn một lời giải thích rõ ràng và chi tiết về cách anh ta đã thể hiện các kỹ năng tổ chức của mình, như một ứng viên có khả năng có thể thể hiện các kỹ năng tương tự trong văn phòng của bạn.
Bạn có kinh nghiệm gì khi xử lý yêu cầu bảo hiểm?
Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên tiếp tân nha khoa thực hiện ít nhất một số trách nhiệm xử lý các yêu cầu y tế liên quan đến điều trị nha khoa. Nếu bạn có thể tìm thấy một ứng viên đã làm điều gì đó như thế này trong quá khứ, bạn có thể đào tạo anh ta hiệu quả hơn.
Làm thế nào bạn sẽ đảm bảo rằng bạn làm hài lòng khách hàng?
Là người liên lạc cho những người gọi vào văn phòng của bạn, một nhân viên tiếp tân nha khoa phải trình bày một mặt trận dễ chịu và hữu ích. Tìm kiếm một ứng viên có câu trả lời bao gồm gọi lại cho khách hàng kịp thời, giải quyết các mối quan tâm của khách hàng ngay lập tức và yêu cầu sự giúp đỡ từ người khác khi cần thiết.
Làm thế nào bạn sẽ phản ứng với một bệnh nhân đang trải qua một cấp cứu nha khoa?
Nhân viên tiếp tân nha khoa của bạn nên giải quyết các vấn đề thuộc về bản chất này bằng cách lấy thông tin liên quan đến bản chất của trường hợp khẩn cấp và nói chuyện với nha sĩ trước khi gọi lại cho bệnh nhân. Bởi vì các sự cố thuộc loại này khá phổ biến, việc chọn một ứng cử viên có câu trả lời bao gồm một quy trình tương tự như vấn đề này sẽ chứng tỏ thuận lợi.
Bạn thấy mình ở đâu sau 10 năm?
Không có gì lạ khi nhân viên tiếp tân nha khoa muốn thăng tiến trong nghề nha. Nếu bạn có thể, tìm kiếm một ứng cử viên có khát vọng nghề nghiệp cao hơn vì mong muốn thăng tiến có thể khiến cô ấy làm việc chăm chỉ hơn trong một nhiệm vụ cho sự tiến bộ này.
