Một bản đồ quy trình phác thảo các nhiệm vụ công việc được thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể tại nơi làm việc. Bản đồ có thể được sử dụng để phác thảo các quy trình sản xuất, cấu trúc doanh nghiệp và các nhiệm vụ quản lý. Bản đồ quy trình cung cấp thông tin có giá trị về một quy trình để giúp quản lý tìm cách làm cho quy trình trở nên tốt hơn. Mặc dù có nhiều lợi thế để tạo bản đồ quy trình, có một vài nhược điểm không nên bỏ qua.
Độ chính xác của dữ liệu
Dữ liệu được thu thập để tạo bản đồ quy trình cần phải chính xác để bản đồ có ích trong việc phác thảo một quy trình. Nhân viên sử dụng các quy trình hiện tại thường được yêu cầu đóng góp cho việc thu thập dữ liệu. Phương pháp thu thập bao gồm khảo sát, phỏng vấn, phân tích quy trình, dữ liệu thống kê và hiệu suất trong quá khứ. Đôi khi dữ liệu được thu thập có thể không đại diện cho toàn bộ quá trình hoặc có thể bị sai lệch bởi ý kiến hoặc sự không hài lòng của nhân viên.
Chi tiết bản đồ quy trình
Để tạo ra một bản đồ quy trình chính xác đòi hỏi phải chú ý đến chi tiết. Nếu bạn không đủ kiên nhẫn hoặc kỹ năng để tạo bản đồ quy trình, nhiệm vụ có thể trở nên quá sức. Điều này có thể dẫn đến lỗi trong việc diễn giải dữ liệu hoặc định vị dữ liệu trên bản đồ.
Phạm vi đầu vào
Bản đồ quy trình thường bao gồm dữ liệu từ các nhóm nhỏ nhân viên. Dữ liệu này có thể không đại diện cho toàn bộ quá trình, tuy nhiên, nếu quy trình lớn hoặc kéo dài nhiều phòng ban. Để tạo bản đồ quy trình chính xác hơn, trước tiên bạn có thể phải tạo bản nháp bằng cách sử dụng dữ liệu từ một nhóm nhỏ nhân viên. Gửi dự thảo này cho một nhóm lớn hơn để phản hồi và để xác minh tính chính xác làm tăng thời gian cần thiết để tạo ra một bản đồ quy trình chính xác.
Tạo điều kiện
Sự tham gia của nhân viên và quản lý là cần thiết để biên soạn ngày chính xác để tạo ra một bản đồ quy trình. Những người tạo ra bản đồ phải phác thảo rõ ràng mục tiêu của họ để quản lý. Quản lý cần khuyến khích nhân viên cung cấp thông tin hữu ích dựa trên các mục tiêu. Nếu không có sự giao tiếp rõ ràng giữa những người tạo ra bản đồ quy trình và quản lý, dữ liệu được thu thập có thể không chính xác hoặc hữu ích như có thể.