Viết thư cho nhà sản xuất sản phẩm mà bạn thích hoặc không thích là một cách tuyệt vời để thông báo cho công ty về những cách mà họ có thể cải thiện hoặc duy trì sản phẩm hiện tại. Thông qua Internet, viết thư cho các công ty đã trở thành một quy trình đơn giản và ít tốn thời gian. Cho dù gửi thư qua thư truyền thống hoặc gửi suy nghĩ của bạn qua email, các công ty đều đánh giá cao thời gian dành cho họ để cải thiện hàng hóa của họ.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Công ty bưu điện hoặc địa chỉ email
-
Giấy và bút hoặc máy tính
Viết kinh nghiệm của bạn - tốt hay xấu. Có mọi chi tiết tương tác của bạn với sản phẩm sẽ giúp nhà sản xuất có khả năng giải quyết vấn đề hoặc duy trì chất lượng hiện tại.
Kiểm tra sản phẩm mà bạn đang viết để xác định địa chỉ của nhà sản xuất. Nếu không có địa chỉ trên bao bì, Internet có thể được sử dụng để truy cập trang web của sản phẩm và thu thập địa chỉ bưu điện hoặc địa chỉ email thích hợp của đại diện liên hệ.
Bao gồm tên sản phẩm, tất cả các số sản phẩm xác định, ngày sự cố và giá mua sản phẩm trong thư hoặc email của bạn. Thông tin như vậy cho phép công ty xác định xem đây có phải là sự cố cô lập trong quá trình sản xuất hay không nếu có bất kỳ yếu tố nào khác ảnh hưởng đến sản phẩm mà bạn đang viết.
Bao gồm những cách mà công ty có thể giải quyết vấn đề hoặc mối quan tâm của bạn nếu chúng tồn tại. Thay thế sản phẩm, hoàn trả đầy đủ giá mua và phiếu giảm giá từ công ty để mua trong tương lai là tất cả các hình thức trả thù có thể.
Viết một lá thư giải quyết tất cả các mối quan tâm cụ thể của bạn, nhưng hãy giữ bình luận lịch sự nhất có thể, bỏ qua những lời tục tĩu, giọng điệu gay gắt hoặc đe dọa.
Viết xong bức thư và đặt nó sang một bên trong 24 giờ, tránh xa trải nghiệm và đọc lại bức thư sau khi bạn có cơ hội bình tĩnh và suy nghĩ lại về bất kỳ tuyên bố quá khắc nghiệt nào.
Gửi thư hoặc email của bạn, tự tin khi biết rằng thư từ của bạn đang tạo ra một sự khác biệt tích cực.
Lời khuyên
-
Một lá thư khiếu nại hữu ích chỉ tập trung vào sự thật và bỏ qua cảm xúc. Hãy chắc chắn rằng bức thư của bạn minh họa rõ ràng quan điểm của bạn, trong khi lịch sự nhất có thể.
