Thẻ nhận xét là cách thức kinh doanh để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ và dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Một thẻ nhận xét tốt tập trung hoàn toàn vào các khía cạnh này và thường có thể được hoàn thành bởi một khách hàng trong năm phút hoặc ít hơn. Thẻ nhận xét tốt là dễ dàng để hoàn thành và đơn giản để đánh giá. Chẳng hạn, hầu hết bao gồm một hệ thống tính điểm hoặc hệ thống tỷ lệ giúp họ dễ dàng kiểm đếm và lấy được ấn tượng của khách hàng.
Lập danh sách các lĩnh vực có liên quan nhất để ghi điểm. Điều này bao gồm chất lượng sản phẩm và / hoặc dịch vụ, mức độ dịch vụ khách hàng, tốc độ giao dịch và diện mạo chung và sự sạch sẽ của cơ sở.
Ưu tiên các câu hỏi. Ví dụ, chất lượng sản phẩm và / hoặc dịch vụ phải được ưu tiên cao nhất. Dịch vụ khách hàng nên đến tiếp theo và tốc độ giao dịch nên theo sau.
Chọn một mẫu thẻ nhận xét phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Nhiều người có thể tìm thấy trực tuyến tại các trang web như The Thrive Small Business.com. Một lựa chọn khác là mua cổ phiếu thẻ đục lỗ từ cửa hàng cung cấp văn phòng và chương trình xử lý văn bản để tạo và in thẻ nhận xét của bạn.
Chọn một phông chữ rõ ràng, dễ đọc, chẳng hạn như Arial và kích thước loại thích hợp để chứa các câu hỏi về thẻ nhận xét của bạn. Đồng thời chèn một thang số hoặc một loạt các hộp kiểm cho phép người tiêu dùng chọn các thuộc tính như "Kém", "Tốt" và "Xuất sắc".
In một bài kiểm tra thẻ nhận xét với các kích cỡ phông chữ khác nhau để phù hợp với khiếm khuyết thị giác của khách hàng. Kích thước lại phông chữ khi cần thiết.
