Trong số một số tiêu chuẩn quản lý chất lượng được sử dụng bởi các công ty cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho các tập đoàn khác, Kế hoạch chất lượng sản phẩm tiên tiến (APQP) và Quy trình phê duyệt phần sản xuất (PPAP) đã được áp dụng hết lòng. Các tiêu chuẩn này đảm bảo rằng sự tương đương được duy trì giữa hàng hóa trên thị trường và mong đợi của khách hàng. Được thúc đẩy bởi các nhà sản xuất ô tô Big Three vào đầu những năm 1990, mỗi tiêu chuẩn có hướng dẫn sử dụng riêng, được xuất bản bởi Nhóm Hành động Công nghiệp Ô tô (AIAG). Mặc dù hai cái này có liên quan khá chặt chẽ với nhau, nhưng có một số khác biệt lớn.
Xác định APQP và PPAP
APQP chi tiết một bộ hướng dẫn giúp vẽ một kế hoạch duy trì việc mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng cùng một lúc. Kế hoạch cung cấp các công cụ để chống lại một vấn đề có thể cản trở sự tăng trưởng hoặc ảnh hưởng đến khách hàng. Có bốn giai đoạn liên quan đến quá trình: lập kế hoạch, làm, học tập và hành động. Trong số bốn, ba người đầu tiên nhằm mục đích xử lý toàn bộ vòng tròn và tăng cường dịch vụ. Đạo luật là việc thực hiện quy trình và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
Chương trình đào tạo AIAG nói rằng mục đích của PPAP là đánh giá xem kế hoạch kỹ thuật và nhu cầu cần thiết của khách hàng có được nhà cung cấp công nhận chính xác hay không. PPAP là bằng chứng cho thấy nhu cầu của khách hàng đã được nhà cung cấp giải thích chính xác.
PPAP là một phần của APQP
Từ các định nghĩa, rõ ràng PPAP là kết quả của việc sử dụng APQP đúng cách. PPAP là tất cả về việc thu thập dữ liệu và thông tin được tạo bởi giai đoạn APQP và trình bày thiết kế đã được xử lý cho khách hàng để phản hồi và xử phạt. Trên thực tế, giai đoạn Act của APQP về bản chất là PPAP. Dựa trên phản hồi của khách hàng, các hoạt động sản xuất thử nghiệm được triển khai để cải thiện hơn nữa chất lượng giao hàng.
Mục đích
Mục đích của APQP là lập kế hoạch và xác định rộng rãi chương trình, thiết kế và phát triển sản phẩm, thiết kế và phát triển quy trình, xác nhận sản phẩm và quy trình và hành động khắc phục phản hồi.
Mục đích của PPAP được bao gồm trong các mục tiêu của APQP; chúng là sản phẩm và quá trình xác nhận và phản hồi hành động khắc phục. Nó đưa ra ba phản ứng có thể xảy ra: sản phẩm và quy trình có thể được phê duyệt, quyết định tạm thời có thể được đưa ra, yêu cầu thêm thông tin hoặc chờ quyết định hoặc có thể bị từ chối hoàn toàn.
Sự quan tâm của khách hàng
APQP có ít hoặc không có sự tham gia của khách hàng. Trong giai đoạn lập kế hoạch này, các kỹ sư và nhà quản lý chăm sóc chuỗi cung ứng của doanh nghiệp đã cùng nhau xây dựng kế hoạch hành động.
Mặt khác, PPAP yêu cầu sự chấp thuận của khách hàng, hoặc phản hồi tiêu cực, tùy theo từng trường hợp. Rõ ràng, giai đoạn này liên quan đến sự tham gia trực tiếp của khách hàng.
