Đảm bảo chất lượng (QA) là một hệ thống hoặc chương trình được sử dụng để giám sát và đánh giá các khía cạnh của dự án, dịch vụ hoặc cơ sở để xác định xem các tiêu chuẩn chất lượng có được đáp ứng hay không. Để đảm bảo hệ thống QA hoạt động đúng, danh sách kiểm tra kiểm toán QA định kỳ được tạo và xem xét. Danh sách kiểm tra QA được đánh dấu có lợi hoặc xác định xem có cần cải thiện không.
Hướng dẫn sử dụng QA
Nếu có một chương trình được thực hiện, danh sách kiểm tra xác định xem sổ tay chất lượng có xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn hay không. Danh sách kiểm tra cũng sẽ hiển thị nếu kế hoạch được sửa đổi vào thời gian dự kiến thường xuyên không quá 12 tháng. Nó nêu nếu có một phương tiện để kiểm soát và ghi lại cách thực hiện tuân thủ, mô tả dịch vụ hoặc sản phẩm, thông số kỹ thuật và dung sai tuân thủ.
Thủ tục
Danh sách kiểm tra QA nêu rõ nếu các thủ tục được thiết lập để mang lại các dịch vụ hoặc tài liệu tuân thủ. Nó có thể hiển thị công việc trong tiến trình và kiểm tra cuối cùng để chấp nhận. Nó cũng cho biết liệu tổ chức có hoàn thành vòng thử nghiệm hay không trước khi đặt dịch vụ hoặc sản phẩm tuân thủ. Danh sách kiểm tra cũng cho thấy nếu có các quy trình để tổ chức xử lý hoặc trả lời các khiếu nại tại hiện trường, vì các cá nhân bên ngoài chờ đợi kết quả đảm bảo chất lượng.
Nộp hồ sơ
Cần có giao thức nộp đơn cho dịch vụ hoặc tài liệu không tuân thủ. Danh sách kiểm tra QA có thể xác định xem có chính sách lưu giữ tệp hay không và danh sách đóng cửa tuân thủ theo thời gian. Hệ thống nộp đơn cũng xác định xem các yêu cầu không tuân thủ có được nộp đúng hay không.
