Là người giám sát, nhân viên hiện tại và trước đây của bạn có thể yêu cầu bạn làm tài liệu tham khảo, cho dù họ đang xin việc mới, đang chạy để thăng chức hoặc cố gắng để có được chứng nhận chuyên nghiệp. Phục vụ như một tài liệu tham khảo có thể là một thách thức. Một nhân viên có thể đã không kiếm được một tài liệu tham khảo xuất sắc với hiệu suất tầm thường của mình. Hoặc, có lẽ bạn không biết đủ về nhân viên để cung cấp một tài liệu tham khảo hữu ích. Bạn có thể tăng cường tài liệu tham khảo nhân viên của bạn theo nhiều cách.
Cung cấp thông tin cụ thể
Khi bạn nhận được một cuộc gọi từ ai đó đang tìm kiếm tài liệu tham khảo, bạn có thể vấp ngã và đưa ra những từ mơ hồ như "đáng tin cậy" và "có trách nhiệm" mà không đưa ra bất kỳ ví dụ chắc chắn nào để sao lưu các tuyên bố của mình. Cuối cùng, thông tin này không hữu ích cho người kiểm tra tài liệu tham khảo. Cung cấp thông tin cụ thể về hiệu suất của nhân viên. Kể một câu chuyện về mức độ đáng tin cậy hoặc trách nhiệm của anh ấy. Có lẽ anh ấy đề nghị đến vào cuối tuần và hoàn thành một nhiệm vụ để những người khác có thể ở nhà. Một giai thoại kể nhiều hơn một mô tả mơ hồ.
Hãy trung thực
Lý tưởng nhất, chỉ những nhân viên mạnh nhất của bạn sẽ yêu cầu bạn phục vụ như một tài liệu tham khảo. Bằng cách đó, bạn có thể thành thật đưa ra những đánh giá tích cực mọi lúc. Thực chất, đây không phải là một ví dụ. Thông thường, ngay cả nhân viên phụ cũng có thể yêu cầu tham khảo vì bạn là lựa chọn duy nhất của họ. Nếu bạn có mối quan tâm thực sự về nhân viên, hãy chia sẻ chúng. Bạn không muốn làm nhân viên thất vọng, nhưng bạn cũng không muốn cung cấp hỗ trợ nếu bạn không nghĩ rằng nhân viên phù hợp với vị trí này.
Tùy chỉnh
Đôi khi, bạn có thể viết một lá thư tham khảo, cho phép tham khảo chu đáo hơn. Hỏi nhân viên về vị trí mà anh ta đang ứng tuyển. Lấy mô tả công việc hoặc đọc về chứng nhận, ví dụ. Sau đó, viết thư tham khảo với ý nghĩ đó. Nếu một nhân viên cũ đang xin việc làm dịch vụ khách hàng, hãy tập trung vào những cách anh ta tương tác với khách hàng hoặc khách hàng. Kỹ năng máy tính của anh ta có thể không liên quan.
Lời khuyên
Đừng nói mà không suy nghĩ - hãy dành thời gian để cân nhắc cẩn thận từng câu hỏi, ngay cả khi bạn mất cảnh giác với một cuộc gọi. Tập trung vào trách nhiệm của nhân viên và thành công của anh ta trong việc hoàn thành các nhiệm vụ đó. Không cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc không liên quan - ví dụ: thông tin về sức khỏe hoặc gia đình của nhân viên - trong quá trình kiểm tra tham chiếu.
