Quản lý chất lượng là một phần cần thiết của thế giới kinh doanh. Các chương trình QM giữ cho các công ty tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, giao thức an toàn và luật pháp quan trọng bằng cách thực hiện các hoạt động giám sát, chẳng hạn như kiểm toán và thử nghiệm.
Chức năng
Theo Viện Công nghệ Massachusetts (MIT), các chương trình quản lý chất lượng được thiết kế để đảm bảo rằng các sản phẩm không chứa lỗi để khách hàng được an toàn và hài lòng. Trong các ngành cung cấp dịch vụ, các chương trình quản lý chất lượng giám sát chất lượng dịch vụ để đảm bảo sự xuất sắc và phát hiện các khu vực thiếu hụt.
Tính năng, đặc điểm
Các chương trình quản lý chất lượng có các giao thức, quy trình, tiêu chuẩn, hướng dẫn, quy tắc và luật được xây dựng trong cơ sở hạ tầng của họ. Vì các chương trình quản lý chất lượng được định hướng tuân thủ, các hệ thống phải có khả năng nhận ra khi một quy trình, bộ phận hoặc sản phẩm không tuân thủ. Các chương trình quản lý chất lượng được nhân viên giám sát, nhưng một số chức năng nhất định, chẳng hạn như kiểm toán, có thể được thực hiện bởi các chương trình phần mềm.
Hoạt động
Các chương trình quản lý chất lượng thực hiện các hoạt động giám sát, kiểm tra và kiểm toán. Họ cũng chịu trách nhiệm về các hoạt động thực thi có thể yêu cầu các kế hoạch hành động khắc phục phải được viết hoặc xử lý các giao thức cải tiến được đưa ra bởi công ty.
