Bán các đơn vị timeshare, điển hình là nhà chung cư nghỉ dưỡng mà nhiều người có quyền sử dụng tài sản trong thời gian sắp xếp, đòi hỏi các kỹ năng bán hàng cơ bản cùng với chuyên môn trong việc xử lý các giao dịch sở hữu kỳ nghỉ. Các chương trình đào tạo bán hàng của Timeshare tập trung vào việc khắc phục và tránh sự phản đối, xác định các bước hiệu quả trong quy trình bán hàng timeshare, thiết lập niềm tin với khách hàng tiềm năng, trình bày, kết thúc bán hàng và hành động một cách đạo đức. Được cung cấp trực tuyến hoặc dưới dạng hội thảo, đào tạo bán hàng theo thời gian chuẩn bị một nhân viên bán hàng làm việc bán thời gian hoặc toàn thời gian trong ngành bất động sản nghỉ dưỡng.
Lịch sử
Bắt nguồn từ châu Âu vào những năm 1960, khái niệm timeshare xuất hiện khi một chủ sở hữu khu nghỉ dưỡng trượt tuyết tiếp thị khách sạn của mình bằng cách kêu gọi khách không thuê phòng mà thay vào đó mua nó. Quyền sở hữu cho phép người mua trao đổi tuần của họ ở một địa điểm trong một tuần ở một địa điểm khác. Hiệp hội Phát triển Khu nghỉ dưỡng Hoa Kỳ báo cáo có hơn 5.000 khu nghỉ dưỡng tại gần 100 quốc gia. Đào tạo bán hàng Timeshare thường đưa ra một nhân viên bán hàng để thảo luận về tài sản sở hữu kỳ nghỉ với các cá nhân hoặc gia đình, không phải các nhà đầu tư quan tâm đến lợi nhuận tài chính.
Tính năng, đặc điểm
Các khóa đào tạo bán hàng Timeshare tập trung vào phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và kết nối mạng. Bắt đầu với các đánh giá được thiết kế để xác định năng khiếu hiện tại, các hội thảo một hoặc hai ngày thường bao gồm các bài giảng, bài tập đóng vai và các hoạt động khác để thúc đẩy việc học cách bán thời gian. Phát tờ rơi bao gồm các chủ đề như lắng nghe hiệu quả, cách đàm phán hiệu quả, quản lý thời gian và các tình huống thực tế được thiết kế để giúp sinh viên tăng doanh thu và doanh thu.
Các loại
Các tổ chức như Hiệp hội Chuyên gia Bán hàng Timeshare International (ATSPI) cung cấp các chương trình, hội thảo và huấn luyện trực tuyến, thường không yêu cầu giáo dục hoặc kinh nghiệm trước đó. ATSPI cũng cung cấp một chương trình chứng nhận. Các chương trình đào tạo linh hoạt cung cấp các tài liệu khóa học tiếp cận cơ hội, hướng dẫn tham khảo và các tài nguyên khác theo tốc độ của sinh viên.
Chức năng
Các chương trình đào tạo bán hàng Timeshare chuẩn bị một nhân viên bán hàng để giúp khách hàng chọn một kỳ nghỉ phù hợp với lối sống. Học cách xác định loại kỳ nghỉ và trải nghiệm du lịch mà khách hàng mong muốn sẽ giúp nhân viên bán hàng điều chỉnh một chuyến tham quan theo sở thích của khách hàng. Có thể làm nổi bật các tiện nghi, dịch vụ dọn phòng và dịch vụ của khu nghỉ dưỡng giúp nâng cao khả năng của nhân viên bán hàng để đóng cửa bán hàng hiệu quả, bán các đơn vị mong muốn vào thời điểm phổ biến trong các mùa địa phương.
cái nhìn chuyên sâu
Học cách đọc tài liệu một cách cẩn thận và mô tả chính xác loại hình sở hữu bất động sản nghỉ dưỡng - ví dụ: kế hoạch sử dụng đúng, thời gian cố định hoặc thả nổi - bạn bán đòi hỏi phải chú ý đến chi tiết và độ chính xác. Việc tuân thủ Bộ quy tắc và tiêu chuẩn đạo đức ARDA đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng cao cho dịch vụ và tính toàn vẹn và tạo niềm tin cho người mua. Số liệu thống kê trích dẫn về doanh số và bán lại trong quá khứ. Hoa hồng thường chạy 10 phần trăm đến 25 phần trăm của việc bán hàng.
Vượt qua sự phản đối
Các chương trình đào tạo bán hàng của Timeshare tập trung vào việc vượt qua sự phản đối vì các chiến dịch tiếp thị - đặc biệt là các chiến dịch tiếp thị từ xa - có thể nhận được phản ứng tiêu cực, do báo chí đưa tin kém. Các bài tập đóng vai giúp người tham gia trả lời các bình luận của người gọi, chẳng hạn như "Tôi không quan tâm" hoặc "Tôi không tiến hành kinh doanh qua điện thoại". Học cách đồng ý với sự phản đối, chỉ để duy trì cuộc trò chuyện, đòi hỏi kỹ năng. Tập trung vào người mua tiềm năng để trả lời các câu hỏi, chẳng hạn như "bạn đã nhận được thư của chúng tôi" hay "đó là công việc của tôi để đảm bảo bạn có được thông tin của chúng tôi" thường xuyên mở ra cơ hội bán hàng.
