Phần lớn giá trị của công ty bạn có thể được định lượng bằng số lượng hàng tồn kho và bảng cân đối, nhưng không phải tất cả. Một số giá trị của nó đến từ những thứ ít hữu hình hơn như danh tiếng của nó trong cộng đồng, thường được đề cập là "thiện chí" khi một doanh nghiệp được rao bán. Vốn xã hội là một trong những thứ vô hình có thể đóng vai trò trong thành công của công ty bạn. Hãy nghĩ về nó như tổng giá trị của các mối quan hệ của bạn, cả trong và ngoài công ty của bạn.
Vốn xã hội là gì?
Giả sử trong một khoảnh khắc bạn đang chọn mua hàng đáng kể cho công ty của bạn. Hai nhà cung cấp tiềm năng đều có uy tín như nhau và không có nhiều sự khác biệt về giá. Một trong những nhà cung cấp đó là một người xa lạ với bạn, nhưng người kia là một người mà bạn biết rõ từ lâu và rất thích mối quan hệ tốt. Có thể bạn sẽ chọn mua hàng từ nhà cung cấp mà bạn biết, vì mối quan hệ hiện có. Mối quan hệ đó là một ví dụ về vốn xã hội. Nếu bạn đã xây dựng thành công mối quan hệ với các đồng nghiệp của mình trong thế giới kinh doanh, có uy tín trong cộng đồng của bạn và có được sự tin tưởng cao với nhân viên của bạn, những người đó cũng đại diện cho vốn xã hội.
Tại sao vấn đề vốn xã hội cho doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp, ở phía dưới, đứng hoặc rơi vào các tương tác giữa người với người. Cho dù họ là giữa nhân viên của bạn, giữa bạn và khách hàng của bạn hoặc giữa bạn và đồng nghiệp của bạn trong thế giới kinh doanh, những tương tác đó sẽ đi một chặng đường dài để xác định thành công hay thất bại. Đó là nơi vốn xã hội cho thấy tầm quan trọng của nó. Tác động của nó quá rộng để tóm tắt gọn gàng, nhưng một vài ví dụ cụ thể cho thấy tầm với của nó:
- Văn hóa công ty của bạn: Tạo văn hóa tin cậy và chia sẻ các mục tiêu trong công ty của bạn là một hình thức vốn xã hội mạnh mẽ. Nếu không cố gắng hết sức, có lẽ bạn có thể nghĩ đến một số công ty có nhân viên sống và hít thở thông điệp của công ty - Southwest Airlines ngay lập tức nảy ra trong đầu - và đó là một hình thức vốn xã hội mạnh mẽ.
- Tuyển dụng: Thuê và giữ các ứng cử viên tốt nhất cho công ty của bạn thường đi xuống vốn xã hội. Nếu bạn thích danh tiếng với các trường đại học địa phương vì đã cung cấp thực tập xuất sắc hoặc nếu mạng cá nhân của bạn bao gồm các đồng nghiệp, những người tạo ra các liên hệ có giá trị cao cho bạn, điều đó rất có lợi cho bạn. Nhân viên tích cực tuyển dụng bạn bè hoặc bạn học cũ và đăng các đánh giá tích cực trên các trang web như Glassdoor, cũng sẽ làm thông suốt con đường của bạn.
- Người cố vấn: Điều hành một doanh nghiệp luôn là một thách thức và có một cố vấn có kinh nghiệm để giúp bạn nhìn rõ mọi thứ là một lợi thế đáng kể. Gặp gỡ và trau dồi những cố vấn tiềm năng là một trong những cách quan trọng nhất bạn có thể xây dựng vốn xã hội. Người cố vấn không chỉ có thể đưa ra lời khuyên hữu ích, mạng lưới kết nối của riêng họ giúp bạn nâng doanh nghiệp của mình lên cấp độ mới. Trên thực tế, những kết nối đó thường được quảng cáo là lợi ích phụ của việc thu hút vốn mạo hiểm.
- Truyền giáo khách hàng: Một trong những cách trực tiếp nhất mà vốn xã hội có thể tác động đến lợi nhuận của bạn là thông qua những khách hàng yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sẵn sàng nói với người khác về nó. Bạn có thể nắm bắt điều này thông qua sự hiện diện truyền thông xã hội mạnh mẽ hoặc thông qua chứng thực trực tiếp nếu bạn đang ở trong thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp, nhưng điều quan trọng cần nhớ là tạo ấn tượng tích cực đó trước khi bạn cố gắng khai thác nó. Sự nổi lên của Instant Pot, một nồi áp suất điện với cơ sở người dùng cực kỳ trung thành, cho thấy những gì có thể khi khách hàng thực sự, thực sự yêu thích những gì bạn làm.
Bức tranh lớn hơn
Một số công ty và học giả định nghĩa vốn xã hội là một cam kết cải thiện cộng đồng và xã hội lớn hơn bên ngoài doanh nghiệp của bạn. Họ chọn làm điều đó bằng cách vượt qua các tiêu chuẩn lao động hoặc môi trường đã được thiết lập hoặc bằng cách chịu chi phí cung cấp các dịch vụ hoặc phương tiện rất cần thiết, như chương trình đào tạo nghề hoặc nhà tạm trú mà chính quyền địa phương không thể dự trù được. Những điều này sẽ không nhất thiết mang lại lợi ích trực tiếp và ngay lập tức cho công ty của bạn, nhưng điều đó cho thấy bạn nghiêm túc trong việc hỗ trợ cộng đồng của mình và tăng khả năng cộng đồng của bạn sẽ hỗ trợ bạn.
