Các chỉ số hiệu suất chính là các phương pháp mà một công ty có thể đo lường mức độ thành thạo của công nhân, nhân viên quản lý và xác định sức khỏe tổng thể của doanh nghiệp. Các chỉ số hiệu suất thường được nhóm lại với nhau để tạo ra các báo cáo toàn diện có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược tốt hơn cho đào tạo công nhân, chiến lược ủy quyền quản lý và sửa đổi kế hoạch kinh doanh hiện tại để hợp lý hóa tốt hơn.
Năng suất
Một chỉ số hiệu suất chính là mức độ sản xuất từ nhân viên trong suốt một tuần hoặc tháng làm việc nhất định. Nhà tuyển dụng có thể thấy các nhiệm vụ được hoàn thành nhanh như thế nào hoặc số lượng sản phẩm được tạo ra và vận chuyển cho khách hàng. Xét về chỉ số hiệu suất này, mức năng suất càng cao thì lực lượng lao động càng tốt.
Chất lượng công việc
Chất lượng như một chỉ số hiệu suất đo lường khả năng của công nhân đáp ứng và vượt quá mong đợi của công ty và khách hàng của công ty. Chỉ số hiệu suất chính này có thể được sử dụng như một công cụ đo lường cho nhiều bộ phận từ sản xuất đến dịch vụ khách hàng. Người sử dụng lao động có thể xác định các nhân viên hoặc nhóm sản xuất ít sản phẩm bị lỗi nhất và nhân viên bán hàng trả lại với các hạng khách hàng cao nhất cho dịch vụ. Những nhân viên này có thể được sử dụng hơn nữa để dạy các kỹ thuật hiệu quả cho các công nhân khác do đó làm tăng chất lượng công việc trên toàn ban.
Hiệu quả của lực lượng lao động
Đo lường hiệu quả lực lượng lao động cho thấy một người sử dụng lao động sắp xếp hiệu quả các cơ sở sản xuất của mình theo các bước mà công nhân cần thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ. Hiệu quả cũng có thể là một chỉ số hiệu suất chính của nhân viên quản lý để xác định giám sát viên hoặc giám đốc điều hành nào có thể đạt được nhiều thành tựu nhất với ít công nhân nhất hoặc trong các bước nhỏ nhất. Cải thiện hiệu quả có thể là một yếu tố chính trong việc tăng lợi nhuận và giảm chi phí hoạt động.
Chi phí, lợi nhuận và tăng trưởng
Đo lường chi phí hoạt động so với lợi nhuận mà một công ty mang lại có thể là một chỉ số hiệu suất chính về tốc độ tăng trưởng của công ty hoặc tốc độ hợp đồng. Từ những số liệu này, một công ty có thể định hướng lại các nguồn lực của mình để bắt giữ các hoạt động kinh doanh gây căng thẳng cho lợi nhuận. Tăng trưởng cũng có thể được đo lường bằng cách xác định thị phần của công ty, tỷ lệ duy trì tài khoản và thời gian quan hệ với khách hàng.
